Мой Телеком Геленджик

Очень благодарна руководителю компании «Мой Телеком» Краснодар.
Были проблемы с интернетом – то входящий плохой, то исходящего почти нет, то настолько часто прерывалась подача трафика, что даже оплатить с ноутбука по карте не представлялось возможным. Обратилась в техподдержку – приехал мастер и после обследования антенны вынес вердикт, что оборудование устарело. Да и то правда – роутер и антенна стояли у меня с самого первого дня подключения интернета. Ребята поменяли роутер и антену, сделали всю наладку и о чудо! У меня снова есть интернет и даже скорость увеличилась в 3 раза. А доплата за всю эту роскошь составила всего 100 рублей в месяц.
От всей души желаю процветания компании и благополучия лично директору!
С огромным уважением,
копирайтер Галина Азири.

Интернет очень ужасный, специалисты телефон не берут. За что люди должны оплату производить если нет интернета.

Подключили в ст Елизаветинская.
Тариф 300,по факту до 100, по кабелю.
Очень разочарованы.

Ужасно работает ваш интернет уже целый месяц никто ничего не делает и не решает прошу сделать перерасчёт или вернуть деньги за месяц, и сделайте наконец то интернет!!

4 года всё было нормально, редкие сбои быстро решались звонком оператору. Последние два месяца просто атас, скорости нет, на звонки отвечает автоответчик, если удаётся дозвониться то всё что они могут- это просьба перезагрузить роутер. Сейчас мониторю к какому провайдеру у нас в Геленджике перейти, тут уже ловить нечего, загубили хорошую фирму под корень.

ООО «Мой Телеком» в Северском районе.
В субботу вечером у нас отключили интернет.
Воскресение – у сотрудников выходной.
Понедельник. С утра не дозвониться – сбрасывают. В 11 утра взяли трубку, наконец. Оператор предложил сделать сброс сети, после которого ничего не изменилось. Затем пообещал всё уточнить и перезвонить через 2 часа. Не перезвонил. Через 3 часа звоню сама. Оператор оказывается забыл и обо мне, и о моей проблеме. После повторных переговоров, наконец оформил заявку и сообщил, что во вторник утром мне перезвонят и сообщат, когда приедет мастер.
Вторник. С утра никто не перезвонил. При попытке дозвонится включили бота, который задавал вопросы, сообщал, что плохо слышит, переспрашивал и далее по кругу. Выйти на оператора удалось только к обеду. Оператор долго не мог найти заявку. Потом сообщил, что вчерашний оператор её неправильно оформил и обнадёжил, что сегодня с 16.30 до 17 часов, мастер приедет. В 19.00 сообщили, что сегодня мастера не будет, а вот завтра мастер приедет с 14 до 15.00. Когда я спросила: – Как же так? Раз ко мне не успели доехать вечером, значит должен приехать к первым на след. день. Пусть мастер приезжает к 9.00. Оператор ответил: – Хорошо. Приедет к 9 часам.
Среда
В 9 утра никто не приехал. Дозвониться невозможно — музыка или бесячий бот. 10 утра – дозвонилась. Мне сообщили, что мастер будет после обеда и позвонит сам. Время не говорят. Звоню в 14.00. Спрашиваю – когда будет мастер. Мне отвечают, что мастер будет после 16.00
Мастер приехал в 5 часов вечера. И… даже не залезал в антенну. Позвонил в офис, продиктовал им номер роутера, сказал – я приехал – подключайте. И они подключили. Неужели было трудно утром в понедельник спросить номер роутера и включить интернет?
Единственный +, что спустя неделю, после моего звонка в абонентский отдел, пересчитали стоимость за дни, когда интернет не работал и добавили сумму на лицевой счёт.
Хотя это, конечно, не восстанавливает нервы и не уменьшает неприятный осадок после отвратительного и лживого отношения к абонентам.

Отвратительный интернет. Если бы можно было поставить 0, я бы поставила. На самом деле вопросов к интернету нет. Куча вопросов к технической поддержке. Две недели нет интернета. Тех.поддержка просто не берет трубки. Вначале говорили, ведутся технические работы, вопросов нет. НО, все номера телефонов с которого я звонила, заблокированы со стороны тех.поддержки. Вот такое вот обслуживание. Среди комментариев, одна не цензурная брань. И слово «уроды», самое безобидное среди них. Деньги списывают стабильно и ежемесячно. Если по каким либо причинам Вы не пользуетесь интернетом, переращет они не делают! Вот такая вот компания.