HiNet с. Совхоз Боровский

Толковая служба поддержки

Сам при установке антенны и роутера от Хайнет был на работе. Пришёл домой-интернет не работает. По словам дочки подключение оборвалось сразу после ухода монтажников. В поддержку дозвонился сразу. Перезагрузка оборудования не помогла. Парнишка из тех.поддержки попросил войти в личный кабинет, и заново прописать учётные данные роутера. Я далеко не «спец» в интернет-технологиях, но с его помощью справился, всё заработало. По чьей вине был сбой-не знаю до сих пор, уже месяц всё стабильно работает, скорость нормальная.

наконец-то интернет!

Наконец у меня дома появился человеческий интернет! Спасибо Хайнету за это! Подключили быстро и аккуратно, кабель протянули до роутра, мусор убрали.Инет летает- видео в hd без тормозов. Людиново.

Нормальный, адекватный интернет в частный сектор

Подключился к Хайнет весной 2018-го года на Черемушках, кроме ADSL + домашний телефон альтернативы не было. За время эксплуатации мной интернета от Хайнет было несколько аварий, о чем был уведомлен по SMS. Стабильностью сети доволен, иногда бывают незначительные снижения скорости, но это видимо связанно с высокой активностью пользователей или загрузкой сети. В последние пару месяцев, вообще перестал ощущать снижение скорости. Тариф в настоящее время за 999р. Неоднократный замер скорости выдает хорошие результаты (50/35Mbps при пинге 8-10мс) При подключении монтажники объяснили, как правильно производить перезагрузку оборудования. Прокладку кабеля по дому выполнял самостоятельно, попросив оставить запас кабеля. При обращении в тех. поддержку получал вразумительные ответы. Тех. поддержка перезванивает и уточняет решение проблемы. В общем интернетом от Хайнет доволен.

Типа интернет

Поставили мне это ЧУДО весной 2018 года в Ждамирово. Сначала все работало отлично, игры там всякие, фильмы. Тариф был у меня за 555 рублей. Потом через месяца два понеслось. Скорость как у почтовых голубей, причем при встречном ветре. Службе поддержки постоянного говорит о перезагрузках оборудования. Я говорю, что перезагрузил, монитор протер, по системнику постучал, свечку поставил. Ждите говорит, ща всё будет, в течении 3 дней говорит. И так в течении месяцев трех. Потом вдруг цены подняли. За то ГО…НО что стоило 555, теперь нужно платить 799, хотя ни..ра не поменялось. Просто нет вариантов интернета, как только появится сразу из этой ШАРАШКИНОЙ конторы. Солнцеград строит дома, сигнал не проходит. Раньше сидел на магафоне. От души было. Как то так. Я НИ КОМУ НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТУ КОНТОРУ. НЕ ВЕДИТЕСЬ.

Врагу не пожелаешь

Перегруженные базовые станции и глючное клиентское оборудование — тарелка может просто «потерять» ip до 3 раз в неделю, после чего на веб-интерфейс нельзя будет зайти от часа до суток.
Невнятная техподдержка — после очередного звонка сотрудник предложил ПРИЕХАТЬ мне к ним в офис, потому что инженеры по телефону ответить, видите ли, не могут.
Когда что-то ломается, никогда не называют сроки — клиентская проблема по регламенту решается до 3 рабочих дней. Если надо, то неделю или две.
Не надейтесь, что вам кто-то позвонит и объяснит, что именно исправили и как быть в следующий раз — раз всё заработало, ну и хорошо, чего вам ещё надо от нас?
Инженеры в офисе строго с 10:00 по 18:00 по будням. Если в пятницу в 18:05 у вас начнутся проблемы, их решат не раньше обеда в понедельник.
Закрыли комменты в группе vk, потому что народ не может более терпеть такого безобразия.
Личный кабинет эпохи Web 2.0, каждая вкладка отвечает ровно за 1 возможное действие и не более.
За год дважды ухудшали условия для абонентов — прошлым летом за 999 рублей в месяц ты получал 75 Мбит/с, сейчас за те же деньги – 30.

Интернет [плохой].Провайдер [плохой]. [ХайНет] одним словом!

Итак. По НЕсчастливой случайности к [ХайНету] подключен я в Шопино и друзья семьи в Кондрво. И каждый вечер мы созваниваемся, чтобы поговорить за [ХайНет]! Скорости нет и не было никогда,техподдержка это особый случай-им плевать на клиентов,они ничего сами не могут,мычат по телефону,ужас. Я все понимаю-могут деревья вырасти,может антенна повернуться,но блин,[ХайНет] даже не предпринимает попыток что либо улучшить. Одни разговоры типа перезагрузите роутер выключите антенну,сходите [перекурите], а толку то нет в этом!!! Нет толка братцы! Короче-качество интернет [ужас] полный. Никому не рекомендую.

Хуже нет Калуга

Как поставилиинтернет работал хорошо. Можно даже сказать отлично. Кино смоотрели, играли в игры всякие. Потом скорость все ниже и ниже. Прошло 2 месяца. Скорость от 0.01 до 1.4 мбс, и джитер 400 мс. Почта открывается минут по 5, уже не говорю про игры. Нафиг такой интернет. Лучше модем купить.Служба поддержки ни о чем. Перезагрузите все и вся, а потом ждите чего то. Вот и вся поддержка. Наболело. [Замучили]. Нафиг такой интернет.

Плохо работают

Ужасно работает тех. Поддержка, ограниченный раб день в выходные у и них выходные:(. Интернет подвисает. Вчера был день списания абонент.платы деньги списаны. Но интернет отключили. Скрин. Чека оставил всё ещё раз проверил реквизиты и.т.д. хотел уточнить у тех. Поддержки но выходные:(((( если есть возможность подключить другого провайдера то подключайтесь!!!!!!! К другим…

Ужасный интернет

за пол года пользования интернетом, интернет был хорошим 1 месяц а потом начались постоянные дисконекты, провисания. тех поддержка как и их якобы инженеры неграмотные и проф непригодны( могут только поставить оборудование), а неполадки связные с их станциями завуалируют что проблема у пользователя. На исправление проблем уходят месяца после чего проходит день два и все начинается по новой. Тех поддержка отвечает через раз. хотите почитать новости полазить в соцсетях этот интернет справится и то лучше уж мтс интернет быстрее загрузит чем хайнет. А смотреть что либо и тем более играть онлайн забудьте, не тратьте нервы оно того не стоит.