ТТК Кинель ТрансТелеКом

Жалоба

Пользуюсь ттк провайдером с сентября 2012 года. Нареканий не было никаких. Но сейчас в недоумении, без моего участия повысили мне скорость до 100 мбит/с,вместо обычных 65 мбит/с и никаких уведомлений..говорят:«нужно было заходить в Личный кабинет» И как я об этом должна узнать?! Сняли сверх абонентской платы 400 рублей, еще 398. У меня переплата была, созвонилась с оператором,она мне сказала:«имеем право в одностороннем порядке. Читайте договор.» Вот думаю, расставаться или договариваться? Обидно.не ценят клиентов и это вместо скидок за постоянство.ощущение, что меня тупо обокрали, залезли ко мне в карман.Еще они же и правы получаются.

Ну игры у ребенка на низкой графике,(и то по причине того что ноутбук высокую не тянет)работают хорошо.Закачки в торенте, скачиваются быстро.Фильмы для онлайн просмотра тоже быстро грузятся.Вообщем даже при 65 мбит/с ловит очень хорошо.

описано выше

Забивают на клиентов

Менеджер сам вышел на нашу организацию, сказал по нашему адресу провели интернет, предлжил подключиться. Условия нас устроили. Единственным условием было что нас надо подключить в кратчайшие сроки, так как у предыдущего провайдера заканчивался оплаченный период. Отправили все документы для оформления договора. Пообещали выслать инжинера для подключения. В итоге 2 небели ни слуха ни духа. Менеджер который вышел на нас не отвечает, по телефону в офисе сказали, что инженер приезжал, не смог найти ключи от подвала, решают этот вопрос, но видимо они забили уже на нас

Не выполняют обещаний, забивают на клиентов.

[Отвратительно] ТТК

Подключили типо турбо кнопки, без ведома клиента. Позже эта услуга стала платной, порядка 85 р. в месяц, и вообщем стало 485р. только за интернет. А теперь об этой услуги, как мне сказал оператор, она позволяет пользовоться интернетом со скоростью до 100мбит/с. Во первых, сам факт подключения без ведома клиента это навязывание услуги а за это а-та-та, на что мне оператор ответил:«Вся информация была размещена на сайте». Из 100 человек только 10 смотрят сайт своего провайдера. Да и разницы я не почувствовал с подключением этой услуги, меня и так устраивала та скорость за которую я ранее платил (переплачивал). Вскоре как я узнал что из меня начали подсасывать деньги я отключил эту услугу. И что же вы думаете, у меня теперь 1 трек в том же ВКОНТАКТЕ качается если бы у меня был 2G модем. И да, были пару раз аварии(бомжи провод перерезали) так ждал с неделю пока все сделают, приезжало три бригады, причем в последней бригаде парень уснул у меня в кресле. В итоге намерен как можно скорее сменить провайдера. ТТК по пятибалке 3-. Самара п.Мехзавод. Ваш бывший клиент.

вежливые, а толку?

Скорость- не скорость. Олухи, вы из-за жадности теряете клиентов.

Дозвониться не возможно.

Подскажите, как Вы туда дозвонились???
Звоню по номеру 8 800 *** 0 775 жду по 7-8мин и ни какого результата. Сегодня дважды пыталась дозвониться, узнать условия, тарифы и т.д.
Если только узнать не представляется возможным…. Наверное я не буду пользоваться таким оператором!

Отношение хамство

подключила интернет ТТК пользовалась с 2014 года!! по семейным обстоятельством я с февраля месяца не пользовалась интернетом. в июле месяца я позвонила на горячую линию мне сказали что нужно оплатить долг -1500. я заплатила 2000, так и не работал интернет, позвонила на горячую линию мне помогли что то в настройках, так и ничего не заработало. два дня не работал интернет. позвонила повторно на горячую линию и тут мне говорят что в феврале месяца мне отрезали провода!!!!!!!! это не в каких рамках не входит. сразу не могли сказать когда звонила и узнавала сумму долга!! когда начала спрашивать про возврат денег мне сказали что вернут только 500 рублей, я начала им говорить раз феврале отрезали то только должны были долг забрать и все. за аренду интернет роутер я не собираюсь отдавать что я им не пользовалась. Так они сразу посчитали все и в итоги должны отдать 1500 где то….отношение такое что не могут сразу сказать что интернет отрезали и что не можем пользоваться!!!теперь война идет что они не могут никак вернуть деньги(возврат сделать)

Скорость низкая, медленно грузит

«Постоянные разрывы и хамство»

[плохие]

[некрасивые]

[неумные люди]

Отвратительно

Отключили интернет 25 февраля, сегодня 6 апреля – интернета нет. Позвонил в службу поддержки – сказали просто нужно оплатить. Оплатил -оказалось просто обманули, на самом деле проблема в их оборудовании. Качество сервиса ниже плинтуса плюс ко всему ещё и народ обманывают. Решил сменить провайдера и больше никогда не связываться с этой мутной организацией!

- в техподдержку не дозвониться – Качество сервиса ниже плинтуса

не работает интернет вторую неделю

Это кошмар какой-то! с 18 по 22 февраля не работало ничего. Починили, слава печенькам. 24 февраля снова повреждение.
Сегодня 5 марта, интернета до сих пор нет. Звонки в техподдержку ничего не дают, у них зарегистрировано ограничение сервиса и все, информации больше нет. Если до 9-го не заработает – поеду договор расторгать… в целом связь была нормальная, скорость заявленной соответствовала, бесплатное IP-TV худо-бедно работало…
Но 10 суток, Карл!!

Скорость соответствует заявленной, есть IP-TV бесплатное

Тех-поддержка ни о чем, 10 суток не работает интернет и никто не может сказать, когда починят, и чинят ли вообще

Отвратительный провайдер!!!!!!

За месяц трижды отключали телефон и интернет! Сейчас нет ни того ни другого с 24 февраля.Служба техподдержки постоянно врет, называя причину -проблемы с электропитанием.При приеме заявки было сказано, что мне обязательно перезвонят.Ну конечно!Интернет нужен для работы и учебы, телефон для пожилого человека для связи с детьми.Ничего не делается,не решается. Некомпетентные сотрудники,повторяющие несколько заученных фраз – Позор вам и вашему руководству!

Нет плюсов

В техподдержку не дозвониться,вопросы не решаются.