ТТК Колпино ТрансТелеКом

Ужаснейший провайдер. Как же жаль, что других в нашем посёлке просто нет, ушли бы давно к более адекватному.
Перестал работать интернет, захожу в ЛК – деньги есть, но написано, что услуги приостановлены. Звоню в поддержку (утром в субботу), они мне говорят, что не знают причину блокировки и нужно ждать звонка от специалистов, которые только с понедельника работают. Т.е два дня, как минимум, теперь без интернета (при том, что деньги заплачены!). А в доме пожилой человек, с которым связь возможна только через интернет.

Полный маразм, врагу не пожелаешь:
1. После составления заявки монтажник пришел на 4-ый день (обещали на следующий)! Ни каких предупреждений о переносе срока мне не поступало.
2. Специалист оказался крайне некомпетентным, т.к. элементарно – не смог настроить роутер (КАРЛ!!! поставщик интернет-услуг не умеет настраивать роутер). Специалист сначала с кем-то в течении полу часа консультировался, а потом сказал: «Ну извините», и ушёл ))
3. После связи со службой поддержки оказалось, что другого специалиста они не могут прислать, т.к. на весь Санкт-Петербург (!) у них всего один инженер по подключению ))) Да-да, это тот самый, который не может настроить роутер.
4. Техподдержка предложили мне оплатить услугу по найму с их стороны специалиста который придет и настроит мне роутер, т.к. они бессильны в решении данного вопроса. Хотя на их сайте указано, что без проблем настраиваем ваше оборудование бесплатно. На мой вопрос о повышении качества квалификации своих сотрудников ещё и за мой счёт – сказали: «Извините, мы бессильны, будем обязательно развивать компетенции нашего персонала», – это, я так понимаю, речь об том одном полуспециалисте который на весь СПб.

ИТОГ: после составления заявки на подключение прошло более 10 дней, интернт-провайдер ТТК так и не смог решить, видимо глобальную, поставленную перед ним проблематику, специалисты и техподдержка оказались беспомощными)

PS: Почему обратился в ТТК? Всё просто – на этапе постройки дома от этой [конторы] был заведен оптиковолоконный кабель в квартиру.

Просто хочется сказать, что если вы пытаетесь выбрать лучшего провайдера как в услугах интернета телефона и ТВ, не советую такую контору как ТТК!!! это

ТТК новая ижора. Прекращайте мучить людей нашего микрорайона. Жить невозможно с таким интернетом. За всю свою жизнь хуже провайдера не встречал. Интернет не работает неделями, а у них в техподдержке «ограничений нет». [Равнодушное] отношение к абонентам.

Отвратительный провайдер!

Являюсь клиентом ТТК с февраля 2015 года. Проблем не было, но через 1,5 года они появились.
Постоянные сбои Интернета, скорость по вечерам составляла 0.38 – 1.08 Мбит/с. Обращался в тех. поддержку, все зря. Как всегда «вешали лапшу на уши» (мастер в это время не работает), проблему не устраняли. Сейчас скорость составляет 17 – 38 Мбит/с (ping 68 ms), а должна быть 70 Мбит/с. Обратился тех. поддержку. Пришел мастер, сказал, что все отлично, чем недоволен. Хотя он на своем ноутбуке замерил скорость 32 Мбит/с. Пока находился в Абонентском отделе приходили 4 человека с жалобой на интернет. Сотрудница отдела сказала «Как вы все надоели со своим жалобами, ходите тут жалуетесь».

Изоляция

В нашем поселке Новая Ижора ТТК Северо-Запад единственный провайдер, который не пускает работать в поселок никого из представителей данной отрасли. Качество услуг ужасное, техническая поддержка по-факту не работает. Повышение стоимости услуг происходит в автоматическом режиме без уведомления абонента и без уведомления на сайте. Оплатил интернет на год вперед, а через 10 месяцев баланс равен «0» и интернет отключают. Оказывается за это время стоимочть услуг выросла и мой оплаченный год превратился в 10 месяцев(((

Худший

Доброго времени. Народ, я не любитель писать комментарии и отзывы, но в данном случае воздержаться просто не могу. Так вот. Если Вы пользовались услугами нескольких интернет-провайдеров, то наверняка определили для себя худшего. На самом же деле, Вы понятия не имеете, что значит ХУДШИЙ. Это не компания – это недоразумение!!! Это… не подобрать слово, что это… Теперь подробнее. Соединение: обрывается по 3-10-40 раз, и не в день, и не в сутки…. в час [блин]!!! Скорость: вместо заявленных в договоре 100 мб/с —- сука, аж 4 – 17мб/с. Не помогло ничего. Ни звонки в тех.поддержку, ни визиты в их офис (если так можно выразиться). «Компания» проблему не только не устранили, но они её даже не объяснили. Ощущение было, что сотрудники привыкли к таким претензиям. Я если честно даже не уверен, что допишу… Персонал/техподдержка (если так можно выразиться): Полнейшая не компетенция! Грубые! Не воспитанные! НЕ ОБРАЗОВАННЫЕ! О посещении офиса: даже девушки выглядят как [те самые] (какие-то мятые как будто с похмелья, полунакрашенные, грубые существа), но зато амбиции королевские как минимум…. лица мужского пола, просто вас игнорируют. Не знаю чем думает вышестоящее руководство о деятельности своих филиалов… В общем экономьте своё здоровье и нервы, а не деньги.

Отсутствуют. За исключением стоимости, которая себя не оправдывает.

Минусы перечислины в отзыве

Поддержу предыдущих комментаторов

Отзыв исключительно негативный.

Ну, когда работает, вроде сносно, однако минусов гораздо больше и на них не закрыть глаза.

Постоянные обрывы связи, регулярно! Соединение может прерваться в любое время суток на неограниченное время, вплоть по полдня. Случается такое чуть ли через день. Ни в коем случае никому не советую. Про тех. поддержку то же скажу, что и остальные – никакого вразумительного ответа не дождешься.

[Обманщики]

Почитал предыдущие отзывы, чего удивляться что клиенты не довольны если они своих же сотрудников кидают на деньги. работают через посредников, т.е. монтажники работают одни и те же, а работодатели постоянно меняются, причем о смене подрядчика даже не ставят в известность и конечно ни каких договоров, не трудового, не даже договора подряда. Соответственно думаешь, что работаешь на одного работодателя, а на самом деле уже на другого. Соответственно, если подрядчик меняется можно попасть на зарплату. Например в начале года весь северо-запад кинули с зарплатой за 2 месяца!!!

нет

[обман]