ТТК Петергоф ТрансТелеКом

«Лучший провайдер нашего города!

3 года полет нормальный!Не врите пожалуйста!

Слава Богу: я избавился от ТТК!

Довольно долго пользовался интернетом от ТТК. Последнее время был на очень хорошем тарифе «Качай!» 1500 руб. за полгода. Пока не получил SMS-ку, что деньги заканчиваются. Оказалось, что ещё за 3 месяца до этого времени, в ноябре, мой тариф поменяли на другой… В тот же день я определился с другим провайдером, оставил заявку на подключение, и – стал пытаться расстаться с ТТК. А это оказалось непросто! Примерно, как дилетанту удалить вирус!.. Наконец – победа! И я рад ей! Прощай, ТТК!

Началось с того, что я хотел сменить своего провайдера. Нашел интересный тариф за 345 рублей за 70 Мбит против моих 455 за 50 Мбит. Оставил на него заявку – мне позвонили, договорились, когда можно будет провести в квартиру, в назначенный день ко мне пришли, все провели – тут без заминок, все четко, как надо. Но вот зайдя в личный кабинет я обнаружил, что тариф вовсе не тот, что я заказывал, а именно 70 Мбит за 500 рублей. Позвонил в службу поддержки, мне обещали разобраться. Таким образом, я звонил аж 5 дней подряд, оставлял заявки в личном кабинете, потом мне пообещали, что ровно через неделю все будет окей… Но, естественно, через неделю ничего не изменилось и тариф так и остался тем же. Снова пришлось набирать их номер и ругаться и выслушивать отговорки про: «Я вас понял(а). Я оставлю заявку». Это просто смешно. К слову, операторы поддержки общаются вежливо, но толку от них ровно ноль – моих проблем они не решают. Договор 784000932. Буду с ними расторгать договор, мы живем не в то время, чтобы не было возможности выбора провайдера.

норм

провайдер норм

Ужаснейший провайдер. Как же жаль, что других в нашем посёлке просто нет, ушли бы давно к более адекватному.
Перестал работать интернет, захожу в ЛК – деньги есть, но написано, что услуги приостановлены. Звоню в поддержку (утром в субботу), они мне говорят, что не знают причину блокировки и нужно ждать звонка от специалистов, которые только с понедельника работают. Т.е два дня, как минимум, теперь без интернета (при том, что деньги заплачены!). А в доме пожилой человек, с которым связь возможна только через интернет.

Полный маразм, врагу не пожелаешь:
1. После составления заявки монтажник пришел на 4-ый день (обещали на следующий)! Ни каких предупреждений о переносе срока мне не поступало.
2. Специалист оказался крайне некомпетентным, т.к. элементарно – не смог настроить роутер (КАРЛ!!! поставщик интернет-услуг не умеет настраивать роутер). Специалист сначала с кем-то в течении полу часа консультировался, а потом сказал: «Ну извините», и ушёл ))
3. После связи со службой поддержки оказалось, что другого специалиста они не могут прислать, т.к. на весь Санкт-Петербург (!) у них всего один инженер по подключению ))) Да-да, это тот самый, который не может настроить роутер.
4. Техподдержка предложили мне оплатить услугу по найму с их стороны специалиста который придет и настроит мне роутер, т.к. они бессильны в решении данного вопроса. Хотя на их сайте указано, что без проблем настраиваем ваше оборудование бесплатно. На мой вопрос о повышении качества квалификации своих сотрудников ещё и за мой счёт – сказали: «Извините, мы бессильны, будем обязательно развивать компетенции нашего персонала», – это, я так понимаю, речь об том одном полуспециалисте который на весь СПб.

ИТОГ: после составления заявки на подключение прошло более 10 дней, интернт-провайдер ТТК так и не смог решить, видимо глобальную, поставленную перед ним проблематику, специалисты и техподдержка оказались беспомощными)

PS: Почему обратился в ТТК? Всё просто – на этапе постройки дома от этой [конторы] был заведен оптиковолоконный кабель в квартиру.

Просто хочется сказать, что если вы пытаетесь выбрать лучшего провайдера как в услугах интернета телефона и ТВ, не советую такую контору как ТТК!!! это

ТТК новая ижора. Прекращайте мучить людей нашего микрорайона. Жить невозможно с таким интернетом. За всю свою жизнь хуже провайдера не встречал. Интернет не работает неделями, а у них в техподдержке «ограничений нет». [Равнодушное] отношение к абонентам.

Отвратительный провайдер!

Являюсь клиентом ТТК с февраля 2015 года. Проблем не было, но через 1,5 года они появились.
Постоянные сбои Интернета, скорость по вечерам составляла 0.38 – 1.08 Мбит/с. Обращался в тех. поддержку, все зря. Как всегда «вешали лапшу на уши» (мастер в это время не работает), проблему не устраняли. Сейчас скорость составляет 17 – 38 Мбит/с (ping 68 ms), а должна быть 70 Мбит/с. Обратился тех. поддержку. Пришел мастер, сказал, что все отлично, чем недоволен. Хотя он на своем ноутбуке замерил скорость 32 Мбит/с. Пока находился в Абонентском отделе приходили 4 человека с жалобой на интернет. Сотрудница отдела сказала «Как вы все надоели со своим жалобами, ходите тут жалуетесь».