Южный Телеком Краснодар

Оставляла заявку месяц назад. Отправляла все данные менеджерам.Сказали что в пятницу. Отпросилась с работы, но так никто и не пришел устанавливать. После очередного звонка, пообещали в пятницу, но сегодня так никто и не пришел. Сколько еще ждать?Все менеджеры не дают конкретного ответа и с начальником не связывают.

Проблемы с удаленным доступом

Работаю дома с удаленным доступом (сервер по факту в нашей головной конторе в Москве) через Kerio Control VPN Client. В первое время на Южном телекоме всё устраивало – и скорость, и доступ к удаленке есть. Год спустя керио начало отпадать несколько раз в день. Тех поддержка Южного телекома говорит, что у них связь нормальная и они не при чем, за свою сетку в нашей многоэтажке не отвечают и никто ничего не хочет выяснять. Наши админы с работы переустановили мне керио, не помогло, по-прежнему отваливается, и с их слов у меня одной из всех городов такие проблемы. Когда провайдером был Ростелеком, ничего не отпадало. Езжу к маме с ноутбуком поработать, на ее Ростелекоме ничего не отпадает ни в какой день недели, ни в какую погоду. Не могу решить проблему, мучаюсь год. У мужа на его компьютере тоже бывают обрывы сети, грешит на провайдера. Кто что может – посоветуйте, помогите, где в чем проблема и как решить.

Стоимость есть не соответствует предоставляемым услугам

Ужасное отношение тех.поддержки! Один сотрудник говорит одно, другой другое. Постоянно скачет сеть, но при обращении в тех.поддержку, не глядя утверждают что вина пользователя и проблема с телевизором, а не с приставкой! Каждую неделю приходится звонить, один сотрудник помогает, другой утверждает вину пользователя и то, что проблема в телевизоре. Первый раз поверила, вызвала мастера, чтоб посмотрел телевизор, он оказался идеальный и проблема в приставке. Сейчас оформили выезд бригады, но если вина пользователя, стоимость от 800 рублей!! Какая вина, если неделю назад проблема была в приставке, которую построили удаленно?! Надоело звонить каждую неделю с одной и той же проблемой! За что денеги платить?! Ужасный сервис!!

Худший провайдер

Раньше я думал, что ростелеком плохой провайдер с их связью и тех поддержкой, но южный телеком [кошмар] хуже. мало того, что связь отвратная, сбои постоянные, скорости вечером не хватает почту загрузить, не говорю даже про смарт тв, оплату не возможно провести через их сайт, тоже слетает постоянно, приходится ездить к ним в [их офис], где нет ВООБЩЕ парковки, так тех поддержка вообще после перезвона трубку не берет и [плевать] они хотели, что оплаченная услуга не предоставляется по договору. Были уже на них жалобы в роскомнадзор, так они как ужаленные побежали всем письма раздавать. Видимо только так можно пронять их. придется тоже писать им. К сожалению другого провайдера нет в нашем доме, в виду сговора югтела и нашей управляйки, которая не пускает других провайдеров зайти к нам, собирали и подписи несколько раз и письма, всё нипочем. надо теперь собраться и написать жильцами в фас.
Я сразу, в тот же день, сменю провайдера, как появится другой.

отвратное качество

кто-то писал что не сравнивайте с ростелекомом, но у меня был и тот и другой провайдер. и ничего хорошего для себя не нашла. скорость маленькая, абонплата высокая. и никакого удовольствия от интернета, одна нервотрепка с технической поддержкой.

никаких

в тех. поддержку не дозвониться

еще хуже не встречала

просто капец, им не дозвонитьсяч сейчас вот пишу отзыв через телефон, потому что у них видители оборудование по не известным причинам отключилось, починить смогут лишь завтра.
не подключайтесь к этому провайдеру никогада. отвратительное качество.

в тех. поддержку позваниешься спустя час, не дешево, сотрудники хамят

Часы работы отдела продаж - самое слабое звено

Позвонил в понедельник на их телефон с целью заказать подключение – молодой человек грустным голосом посоветовал позвонить завтра в рабочее время. Жесть. Как этот провайдер думает выживать, если отдел продаж в 17:30 – избушка на клюшку???

Не получилось выяснить – не хотят продавать мне свою услугу

Работают как в советском союзе

О клиенте думают только когда им это нужно

Работают в сфере услуг, а самое важное для них собственная выгода – о клиенте думают только когда им это нужно. Такое складывается мнение. Вот уже в течение месяца не могут вернуть деньги по договору, хотя обещали вернуть в течение 2 недель.

Деньго[клювы]

Переезжали из одного офиса в другой в пределах одного здания. Заранее позвонил в ЮЖТЕЛ и уточнил наличие возможности подключения к интернету на новом месте, на что мне ответили что такая возможность есть и что в течение одного рабочего дня нас переключат. Однако, когда пришли монтажники, оказалось что Южного телекома у нас на этаже нет и никогда не было. Дальше больше, монтажники уверили меня что в течение пары часов они протянут все провода и интернет будет работать. Сказав это они дружно собрали вещи и ушли, куда не понятно. Потом оказалось что у них обед. После долгих звонков на дежурные телефоны я их наконец-то нашел и они вернулись. Я обрадовался, потому что без интернета деятельность моего предприятия стоит на месте. Зря оказывается все только начиналось! Мне позвонил менеджер и сказал, что у них проблема и они не могут спустить свои провода мне на этаж, так как один из собственников этажей не дает им согласия пройти через его этаж и мне со словами, что я больше всех заинтересован предложили пойти и согласовать транцитную прокладку кабелей Южного Телекома с хозяином другого этажа. Это уже хамство, они свои вопросы и проблемы перекладывают на других людей. В общем я отказался на что получил ответ менеджера «ТОГДА ЖДИТЕ» через три дня приедет инженер, ему доложат ситуацию и он что-нибудь придумает. То есть уже сутки фирма простояла, мне предлагают подождать еще дней пять. А все из-за жадности оператора, не обмани он меня, я бы по другому свои проблемы решал. В итоге после всего мною услышанного я принял решение отказаться от предоставляемых услуг и заключить договор с новым оператором. Уведомив в установленном порядке оператора я получаю в свой адрес письмо в котором мне пишут, что я должен оплатить еще целый месяц трафика,(но при этом интернет уже не работает) и с самого начала действия договора мне пересчитали и увеличили абон.плату на 25% с самого первого дня пользования интернетом!!! ИТОГО около 5000 р. сверху! В общем эти Ч..удаки сначалы вынудили отказаться от устуг, а потом еще и денег им подавай. Вот вам и партнер…Интересно их учредитель знает какая у него скотобаза.Прежде чем связаться с этим [фу фу] читайте внимательно договор, да и вообще сейчас полно альтернативных операторов с ЭТИМИ никому не посоветую связываться…

СЧЕТА НА ОПЛАТУ ВСЕГДА ВОВРЕМЯ ВЫСТАВЛЯЮТ

САМ ПРОВАЙДЕР ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС