Telecoma Красноярск RightSide

нормально

нормально

быстрый дозвон

скорость ниже

Обращаться за устранением неполадок приходится все чаще и чаще. Скорость постоянно падает, а при обращении, попадая на разных специалистов, у всех разные версии. Один говорит, что отсутствует электроснабжение, и это не их вина. Другой говорит, что идёт замена оборудования. Вы серьезно? 24/7/365? Хотя бы расширьте круг стандартных отмазок!!!! Телевидение на ПК постоянно подвисает. Телепрограмма не соответствует трансляции как на ПК, так и на телевизоре. Во второй комнате проблем с интернетом нет только пару дней после обращения, в остальное время пользоваться невозможно. Роутер меняли, но это не помогло. И, естественно, все свои косяки Телекома исправляет за наш счёт, если мастера приходится вызывать на дом. Только после ругани присылают бесплатного. Сил больше нет терпеть такое отношение! Мы платим Вам деньги. Будьте добры предоставлять услуги качественно, а не абы как. Растеряете своих абонентов с таким отношением…

Постоянно валится инет

Данным провайдером пользуюсь два года, сначала постоянно отваливался Интернет и бесконечные тормоза на PS4 и Smart TV, после поменял роутер, но оказалась проблема не в нем, так как инет продолжает отваливаться, как только начинаются лаги, сразу тестю скорость, падала до 600кб в сек КАРЛ!!!! Потом раз сразу 25мб и это МАКСИМУМ, вопрос, а где заявленные 100? Только внутри сети??? По ТВ вопросов нет, все отлично. Мне кажется явно какая-то проблема с оборудование у провайдера.

Ужасный интернет, скорость постоянно скачет при тарифе 100м/с от 50-5м/с, интернет через роутер(сменили уже 3 шт за 1.5 года) улучшений нет. При звонке оператору ничего сделать не могут.

уехал в командировку был положительный баланс
приехал на счету минус,списывают 2 р день.

Ужасный провайдер

Подключили с момента заселения. Если по началу все было почти хорошо, то сейчас все ужасно! Частые перебои в интернете, на телевизоре то шепения, то картинка заедает, сейчас ещё и с оплатой проблема. Вчера пополнила баланс на 50 рублей, что бы списали обещанный, раньше при списывание обещанного платежа баланс был не более – 5 рублей, сейчас доходит до – 20 и больше.

Безобразная связь, качество тв плохое, ничего не показывает. Мастера вызывали, целый месяц он не мог до нас добраться, мы были вообще без интернета.

Плохое качество обслуживания

Зачем поменяли меню. Раньше все было просто и понятно. Можно было отследить свой баланс, посмотреть краткое содержание передач. Сейчас так все сложно, путано. Не нравится и то, что регулярно случаются какие то проблемы и сидим без телевидения и без интернета. Мастера идут по два дня приходится постоянно звонить операторам. Вежливым сотрудников не назовёшь.

28.12 резко упала скорость интернета, вызвала мастера, который пришел вечером в 7 часу и заявил, что оборудование не было укрыто на зиму (почему то!) и замёрзло. Видимо, зима наступила неожиданно для сотрудников Телекома.Но он все уже исправил и скоро должно заработать. 29.12 интернет исчез в принципе, техподдержка пыталась убедить, что проблемы у меня дома, а вот у них все в порядке. После того как пожаловались еще несколько человек, мастера все же направили в 12 часов дня, обещали, что он перезвонит или зайдёт
Ни того ни другого. Обещали, что перезвонит менеджер службы качества, никто не позвонил.
Менеджеры как технические так и сервисные не настроены решать проблемы при их появлении. Все, что вы услышите – вы сами виноваты и пару фраз, которые они повторяют как болванчики. Возникла неприятная ситуация с невыполнение работ при сбое подключения, два дня без интернета на удаленке – просила соединить с руководством, просила дать обратную связь от техника – бесполезно. Отдельно хочется обратиться к руководству – вы спуститесь на землю со своих небес, если вас качество все же интересует, а то все клиенты разбегутся. Как я.