Астэйс-Телеком Москва

Ужасный провайдер, бегите от него!

Постоянные проблемы с интернетом – то он пропадает как только дождь пойдет, то Youtube еле смотрится, то Torrent‘ы перестает качать, скудные локальные ресурсы, IP TV на компьютере за роутером смотреть технически нельзя, тех поддержка – НЕ вежливая, отказывается вообще отвечать на вопросы по поводу телевидения, как сейчас помню формулировку «Это сторонний контент и мы за него не отвечаем«!
В данный момент сижу уже 2 день, как наверное и половина Войковского района без Интернета. На моей памяти за последние пол-года такое уже не в первый раз. Плюс до тех поддержки сложно дозвониться, а форма «перезвоните мне» на их сайте вообще бесполезна – 2 раза заполнял за ближайшие 24 часа и со мной так и не связались.
Цена не самая низкая в городе – можно у провайдеров побольше купить качественнее услуги и дешевле.

Завтра перехожу на другого провайдера.

Отличный провайдер

Пользуюсь услугами этого провайдера с 2009 года. За все время было только 3 перебоя со связью. Цены умеренные, скорость хорошая, удобная система оплаты.

Скорость стабильная,быстрый дозвон в техподдержку (правда пользовался услугами тех поддержки всего раза 3-4), вежливое обращение.

Малая зона обслуживания.

Отличная работа

Подключился к сети Астэйс в 2002 году. За эти годы (12 лет) мне ни разу не пришлось вызывать мастеров для устрания каких-либо неисправностей – все работает идеально! Были несколько лет назад проседания скорости по вечерам, но быстро устранили.
Спасибо коллективу компании Астэйс Телеком за отличную работу!

стабильная скорость
вежливые сотрудники
нормальные цены
ни одной поломки за 12 лет

нет

Вы-лучшие!

Спасибо сотрудникам Астейс, все проблемы, коих было немного, решались вовремя и без лишней нервотрепки.Качество интернета устраивает на все 100, я с вами уже 8 лет и уходить не собираюсь )Удачи и адекватных клиентов))

Все всегда работает! А когда ломалось техподдержка не подвела ни разу.

Не хотят работать бесплатно… шутка)))Недостатков нет

Хамское отношение к клиентам .

Отвратительное отношение к клиентам , я пользуюсь этим провайдером уже 5 лет , и вечно какие то проблемы , приведу один из примеров , вчера в 15:00 дня отключился интернет , с трудом дозвонившись до тех. поддержки ,какая то молодая леди недовольным голосом сначала попыталась проверить мой комп на предмет правельности моих параметров , в итоге заявила якобы у меня проблемы с кабелем , обрыв ,и запись на вызов только на 15:00 понедельник , т.е сегодня , я попробовала объяснить , что я работаю на дому с 8:00 утра, у меня будет прогул , на что я услышала ,что других вариантов просто нет ,позже я узнала от соседей , что у нас якобы пропал какой то предмет в нашей интернет каробке , сегодня утром я еще раз разговаривала с тех. поддержкой , молодой человек представился Станиславом , обяснив всю ситуацию по поводу того , что у нас не работает интернет , и сказав ,что у нас пропал какой то предмет , почему не работает интернет , я вновь услышала , что если есть заявка , то придет сотрудник только в 15:00 и не минуты раньше , и когда случайно выйдя в подъезд в 12:00 ,я увидела двух людей, которые что то делали в нашем оборудовании ,я спросила , кто они ,они ответили ,что они сотрудники , я была просто в шоке , услышав , что они сами сняли оборудование ,на мой вопрос ,а почему никто не предупредил об этом ,я услышала ,что они не обязаны никого предупреждать , мало того ,что они не позвонили в дверь по заявке ,не представились ,а то, что я потеряла 4 часа рабочего времени , видимо им неплевать на клиентов , печально , но стали отвратитетельно работать .И хотелось бы пожелать сотрудникам побольше компетенции , они даже не в курсе были , что оборудование было специально снято .

Лучший провайдер нашего города!

Подключен с 2003 года. Никаких нареканий в работе нет. В техподдержку обращался только для того, чтобы снять привязку по MAC при смене оборудования.
Советую всем!

Высокая скорость, круглосуточная техническая поддержка (время ответа несколько гудков), офис недалеко от дома, подключение на следующий день после заявки

Мне повезло, минусов не заметел

Работает ок, скорость держит

Пользуюсь несколько лет, негатива 0. Да были проблемы (интернет пропадал), но это было так часто, что даже и не вспомню когда последний раз был (3 раза сплюнул через плечо). Лично я не испытывал проблем с постоянным отвалом сети или потерей данных, ну да была у меня бессонная ночь полная любви, но это я роутер оживлял (клиент был скорее мертв – не ставьте самопальный firmware) и будет вам счастье.

Скорость – что обещали , то и дали.
Дозвон – с первого раза 70%, со второго – 30%, с третьего – пока до этого не доходило.
Вежливые – с натяжкой можно и так сказать, нет они не хамят, но у ИТ спецов своя специфика общения.
Оплата – ноу проблем.

Хочется больше халявы, а то все акции как-то мимо кассы.

постоянные обрывы

подключал 2 года назад,все было путем.с нового года 2014 началось непонятное,сеть пропадает 3-4 раза на дню.в техподдержке проблема с дозвоном,а если и получилось то какие-то малолетние олигофрены начинают убеждать что все работает,это мол у меня с кабелем беда,обрыв.бах во время разговора сеть появляется.ЭТО мне объяснить не смогли.техподдержка вместо заявленных в договоре 6 часах реакции записывает тебя в очередь на следующую неделю !

задержки интернета

Провайдер впринципе неплохой, но лично у меня уже как вторую неделю квждый вечер наблюдались потере в передаче пакетов. Техподдержка не смогла мне помочь в данной проблеме, хотя трассировка показала потери на первых 3 хостах.

Доброжелательная техподдержка, скороть соответствует тарифу.

Наблюдались потери данных, техподдержка не смогла их устранить.