LinkLine Москва

Провайдер на троечку

Частые технические сбои, слабенькая скорость, но достаточно вежливые сотрудники, которые очень неплохо пытаются сгладить шероховатость работы интернета.

Вежливое общение, быстрый дозвон, грамотная тех поддержка.

Скорость явно ниже заявленной, постоянные сбои, интернет «метеозависимый» т.е. реагирует на плохую погоду.

Третий день не могут устранить неисправность

Нареканий не было пока не появилась неисправность, в пятницу отказалась работать сеть по причине неисправности оборудования провайдера, оператор техподдержки оформил заявку на вызов специалиста. Специалист пришел в субботу около 4х дня и первым делом высказал притензию мне, т.е. клиенту, что я его тревожу в его выходной день. Проверил кабель дома и мой роутер – все ок. Ушел ковыряться на чердак. Через час сеть заработала, но исчезла снова уже к вечеру.
Оператор техподдержки причин не знает, товарищу, который занимался устранением неисправности он позвонить не может, все что может оператор техподдержки это оформить заявку. При том добавил, что когда он придет не знает – может в воскресенье, а может в понедельник.
В общем блокировали работу мне на все выходные.
Сбственно, в этом оперативном реагировании и оказании помощи при проблемах заключается неумелость оператора.

Отличный провайдер

Почти год пользовалась услугами этого провайдера на одной квартире. За всё это время ни разу не пришлось звонить в техподдержку, пару раз было кратковременное отключение Интернета (минут на 5). Нареканий к работе нет, скорость заявленная по тарифу. Подключалась по акции Полгода в подарок.

После переезда на другую квартиру снова воспользовалась их услугами, опять с акцией Полгода в подарок. На след. день после подключения сеть пропала, мастер пришёл через пару часов после оставления заявки, под конец предпраздничного рабочего дня. Всё пофиксили быстро, инцидент исчерпан:)

Провайдер отличный!

Быстрое подключение новых пользователей
Стабильная скорость

Привязка по MAC
Тех поддержка как у всех (сначала долго ищут проблемы на вашей стороне)

нормальненький провайдер

Правда раз в 2 месяца интернет вырубается ненадолго но наверно это не часто.

Подходят к телефону сраза

ночью не дозвониться иногда

Отличный провайдер!

Я уже писал положительный отзыв об этом провайдере. Но тут они меня совсем удивили, за это ещё одна 5-ка с большим ПЛЮСОМ.
Некоторое время назад я заметил снижение скорости передачи данных в вечерние часы, где-то с 19:00 до 01:00. С начало подумал, что проблема у меня, т.к. в домашней сети не мало клиентов, которые кушают канал Интернета. Разными способами и в разное проверял, описывать это всё не буду, в итоге проблему у себя не нашёл.
Решил написать в поддержку, в надежде, что меня не пошлют куда по дальше, т.к. обычно провайдер шлёт лесом и это вообще не его проблемы. Хотя по факту у него на магистральном канале высокая нагрузка и просто не хватает его толщины для обеспечения надлежащей пропускной способности.
Письмо написал поздно вечером, сегодня днём мне позвонили из тех.поддержки и сказали, что действительно нашли мелкие недочёты на магистральной линии или на одном из каналов передачи данных и в течении недели-полутора решат проблему и будет счастье. Я признаться от радости часть фразы не запомнил, где конкретно у них затыка, но это просто МЕГА-МЕГА-МЕГА приятно, ибо подобные шевеления провайдер делает только для юр.лиц и то после долгих припираний и киданий различных тестов скорости, отчётов и т.д.

По долгу службы, мне приходится обслуживать автономную систему с BGP и MPLS от 3-х провайдера, и не смотря на то, что там всё оформлено на юр.лица, всё равно провайдер очень тяжело соглашается и признаёт то, что у него где-то узкие каналы связи и не горит желанием их расширять.

Вообщем ещё раз огромное спасибо ЛинкЛайну! Вы молодцы!
Всем равнение на ЛинкЛайн!

Крайне вежливые и пунктуальные ребята, хоть бы не перехвалить:)

НЕТУ!

Отличный провайдер!

Позвонил в провайдер, оставил заявку на подключение, пришли два монтажника, быстро протянули кабель, завели в квартиру. Предложили проложить кабель по квартире, но мне было не актуально, хотел уложить всё сам в короб и параллельно положить ТВ кабель.
Общение на всех этапах было очень вежливое.
Подключился по акции, пол года в подарок при 1000 рублей на счете.
Само качество сервиса на отличном уровне!
Спасибо!

Подключался на 30 мегабит – www.speedtest.net получил, что хотел.
До техподдержки дозвонится реально в течении 1-й минуты, это учитывая все голосовые приветствия и ожидания до «Алло, здравствуйте!»

Единственный минус это с момента подачи заявки на подключение и прихода монтажников 1-3 дня. Но как минус это расценивать не буду.

Быстрое подключение

Подключили быстро, попала под акцию. Итого за 1000 руб полгода доступа в сеть.

Прекрасный провайдер!

Отличный провайдер, работает стабильно и без «падений». Бесплатные смс уведомления о конце средств на счету, вежливый персонал, легко дозвониться. На самом деле нет минусов – очень доволен работой!

Стабильная скорость, бесплатные смс напоминания о конце средств на счету, вежливый персонал, легко дозвониться

Минусов нет

три месяца без проблем

С тех пор, как подключился – три месяца – проблем не было. Подключение тоже прошло легко и безболезненно. Если так будет продолжатся годами, начну хвалить провайдера, а пока статистики маловато.

Техническое замечание: то, что даю этот отзыв через другого провайдера, ничего не означает; просто нахожусь в другом месте.