Convex Новоуральск Конвекс

Пользуюсь уже с полгода, брал просто инет, без ТВ. Роутер свой использую, TPLink.Роутер настроил мастер бесплатно. Сколько пользуюсь интернет стабильный, скорости хватает, без проблем. В техподдержу я звонил 1 раз там чет было с инетом,а оказалось я просто провод пережал. Тариф мне не повышали. Мастера быстро и без проблем подключили, без переносов.

Не советую провайдера

Являюсь абонентом этой сети уже на протяжении полугода и могу смело заявить, что хуже качества и отношения к абонентам я еще не встречал. Сегодня 23 марта 2019 года. Все началось 25 февраля 2019 года с того что стало плохо работать телевидение и медленно предоставляться интернет. После первого обращения нам предложили перезапустить оборудование (хотя мы по телефону несколько раз сказали, что это уже делали), ну да ладно, перезагрузили, ничего не поменялось. Тех поддержка сказала что нужно все равно «потестировать» оборудование после перезагрузки и положили трубку. Оборудование так и не стало нормально работать (3 минуты работает и потом столько что стоит с ошибкой). Терпели мы аж до 12 марта. Тут настала точка кипения. Звоним в очередной раз и не просим уже, а требуем разобраться в ситуации, помочь и сделать перерасчет за время лже пользования услугами, на что поступает ответ – «мы написали менеджеру, что бы он с Вами связался», и как Вы думаете, правильно – никто с нами так и не связался, связался только техник тех поддержки и сказал, что я к Вам зайду переобжать провода. Толку так же НОЛЬ. Сегодня 23 марта. Телевидение так и не работает, при обращении на номер отвечают «зомбо-люди-роботы» с выражением – мы оставили куда то там заявку, ждите, с Вами свяжутся. Подводя итог «изложения» хочу сказать что очень расстроен тем, что согласился перейти от прошлого интернет-оператора в эту «дырявую» компанию. Даже врагу такого провайдера не посоветую.

Все работало отлично,отключили тк переехли.Качеством осталась довольна.в техподдержку за время пользования не звонила совсем.

Ужасная работа с клиентами!!!

Оставила заявку первый раз, ждала подключение 2 недели, отнеслась с пониманием т.к. подключение было вне города, в итоге ремонтные заявки ждала тоже неделями, ну думаю ладно, в городе такого не будет, в итоге подключение ждала почти неделю т.к. присутствовать могу только в вечернее время, в день подключения позвонили монтажники и сказали, что нужно ехать домой чтобы подключиться до 16:00 т.к. потом не будет доступа (хотя любой нормальный провайдер знает об этом заранее), попросила протянуть кабель а вечером прийти и сделать настройку на что получила отрицательный ответ т.к. у них якобы нет времени (хотя если бы я была дома, то время бы нашлось плюс заявка моя была рассчитана на вечер, значит и там должны были рассчитать время), после чего монтажник пообещал решить мою проблему и перезвонить. в итоге 3 часа спустя я сама позвонила в компанию и объяснила ситуацию, на что оператор ответил, что скоро со мной свяжется менеджер, спустя полтора часа я опять таки позвонила сама и опять услышала, что вскоре мне перезвонят. Спустя 15 мин. перезвонил менеджер и просто поставил перед фактом, что подключения не будет. «Прекрасная» работа, продолжайте в том же духе….

Плохое качество интернета

Блин, что происходит последнее время ???интеренет не работает, дозвониться до тех поддержки не возможно!!!! Что за …..

Ужасно.

Это самый мерзкий, самый стабильный и самый убогий интернет которым я когда-либо пользовалась. Мерзость этого провайдера может сравниться только [вырезано цензурой]. Да, интернет стабилен. СТАБИЛЬНО ПЛОХО РАБОТАЕТ ПОСЛЕДНИЕ 4 МЕСЯЦА. Я ненавижу вас и ваш интернет.

Ужасный провайдер

Ребят всем привет! Всех с Новым годом! Конвекс интернет провайдер полное [разочарование], за крайние 2 месяца 3 поломки!!!!!! Проблемы исправляют осень долго! Не советую!

Первый раз пишу отзыв от возмущения.

Екатеринбург. Декабрь 2018 – январь2019. Это просто свинское отношение компании- провайдера Convex. И это при том, что я еще не абонент, а только собираюсь им стать. Оставил заявку на подключение. Через три дня пришел техник, походил по коридору с кем-то непрерывно перезванивался и… не подключил. Роутер (мой) подключил и со словами о том, что не может подключить второй конец в провода к с своему-же оборудованию, ушел, посоветовав позвонить в абонентский отдел и оставить заявку. Т.к он скорее всего уже не вернется и доделывать будет другой техник. Позвонил. Менеджер Рената меня выслушала, приняла заявку и сказала, что через три дня подключат. Через три дня интернета нет. Это 28 декабря. Звоню уже ругаюсь. Мне заявляют (опять Рената), что у меня из всего дома какие-то особые условия подключения и нужна спецбригада (строительный отдел), а спецбригада будет после праздников. Т.е. Новый Год без интернета. Раздосадованный бросаю трубку… 04.01 (первый после праздников рабочий день у Конвекс) звоню. Говорю после праздников обещали волшебную спецбригаду. Так вы 28.12. бросили трубку, говорит Рената, и я пометила отказ клиента от подключения. Как так? При том, что я, в надежде, что начну пользоваться интернетом в день подключения, уже закинул денег на счет. Ну, тогда вам придется еще ждать. После 09.01. появятся спецбригады и, возможно, вас подключим. 09.01.?, спрашиваю? Нет 09.01. только возможно будет известно когда подключат. Вообщем дурдом: техники приходят без ключей от своего оборудования, причем своим же менеджерам врут, что собственник не обеспечил доступ, потом придумывают что кабель нужно тянуть через закрытые секции на этажах (хотя кабеля выходят из секции и до чердака, где находится оборудование проходят по лестничным маршам с открытым доступам) потом говорят что нужна спецбригада, менеджеры хамят, назвать сроки никто не может… Даже и не знаю чего ждать от качества и интернета и дальнейшего обслуживания… Наплевательское отношение и никакой борьбы ни за престиж Конвекса, ни за клиентуру. Если есть возможность выбирайте другого оператора.

Подключили Интернет. Все хорошо работает, сложилось положительное впечатление о компании, Мастера пришли вовремя . Интернет работает отлично , в тп не звонили.