Интерсвязь Озерск

Надеюсь больше никогда в жизни не столкнусь с данной компанией. У семьи был запрос на интернет со скоростью в 300 мб/с, компания в течение года так и не смогла обеспечить услугу, несмотря на оплаченный тариф и готовое оборудование, даже монтажник их приезжал. Когда я решил заняться вопросом и написал в поддержку, меня перевели на старшего специалиста, который после пары предложений перестал выходить на связь и полностью игнорировал мои сообщения. В колл центре сказали, что в течении двух часов мне ответят (в чём проблема мастеру написать?). Прошло 4 часа, в чате не отвечают, звоню в 23:30 в колл центр, бот сообщает, что передо мной 18 (!!) человек в очереди, я всё равно дождался 1 места, звонок типо сбросился, и я стал 9. Помимо того что они не могут обеспечить качественное соединение, не могут просто напросто выполнить запрос в течении года, так ещё теперь и игнорируют меня.

Отличный интернет провайдер,скорость устраивает,ничего не ломается, за компьютером в интернете круглые сутки,телевидение работает хорошо .Пользуюсь Интерсвязью уже больше 10 лет, за весь срок критических моментов никогда не возникало ! по оплате все четко,никаких лишних начислений нет!

Отвратительная компания, которой просто наплевать на своих клиентов. Безответственные и абсолютно некомпетентные сотрудники, неспособные решить элементарный вопрос. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Очень разочарована вашим интернетом, и службой поддержки тоже, пользуемся интерсвязью уже почти 5 лет, и такого как сейчас, никогда не было. Да что с вами такое? Интернет 10 мб/с, третий уже почти не работает, а мне предлагают платного мастера, за то, чтобы мы могли получать услугу, за которую итак платим почти 600 р. каждый месяц? Что с вами происходит? Раньше диагностика неполадок всегда была бесплатной. С предыдущим отзывом от 12 сентября, полностью согласна. Просто ужасный стал сервис и интернет тоже

Вчера 12.09.2020 приходил техник интерсвязи ковырял оборудование в подъезде,после этого пропали все цифровые каналы на кабельном тв.
Позвонил в техподдержку мне говорят что я не правильно настраиваю каналы на телевизоре (удивляют ребята) типа сам виноват,плати 800 рублей придёт чувак всё сделает.
Короче это уже не первый раз интерсвязь создаёт проблемы (до этого техник вырубил мне интернет,провода в подъезде перепутал),ещё ранее при подключении кабельного телевидения подключили кабель не к той квартире,пришлось самому лезть и переключать и вообще они очень не оперативно устраняют проблемы.
Думаю поискать нового поставщика услуг.

Инженер провел новые провода к телевизору. Причина замены проводов – при установке дверей был поврежден кабель. За провода, различные соединения и работу я заплатила 2900 рублей. Очень недешево надо сказать за 20 метров кабеля. После этого забарахлили каналы, с каждым днем увеличивалось количество неисправных каналов. Сегодня позвонила в тех.поддержку, узнала, что вызов инженера будет платным, так как месяц с момента прошлой заявки истек, то есть гарантия на услугу месяц. О том, что у этой услуги есть гарантийный срок, я узнала только от тех.поддержки сегодня. И как мне сказала сотрудница тех. поддержки: «Ничем не могу помочь, никто не виноват в том, что вам не сказали о сроке гарантии, за будщую заявку вы обязаны заплатить, Бесплатный вызов не предусмотрен, Срок истек.». На мой вопрос почему такие дикие цены за услугу замены проводов, получила ответ, что инженеры очень квалифицированные. Судя по оказанной услуге, я бы не скащала. Я не первый год пользуюсь услугами данного провайдера. И никаких нареканий по качеству не было, пока сотрудник интересвязи не поменял провода. Отдав немаленькую сумму за услугу, я должна опять заплатить за вызов инженера, чтобы он исправил их же косяк. За ту сумму, которую я заплатила, я претендную на качественную услугу, а не шараж-монтаж.
Если компания не решит вопрос по устранению своих ошибок, буду вынуждена с вами расстаться. Да, мне придется заплатить за ремонт ваших косяков, но уже не вам, уж слишком «квалифицированная» у вас помощь за бешенные деньги. И да….. такие вещи, как гарантия и сроки по ней, сотрудники организации просто обязанны проговаривать клиенту

Последние полтора года постоянные сбои в работе интернета и тв. В техподдержке говорят перезагрузить роутер. И мило пропускают вопросы по поводу того, как сделать перерасчет за дни, когда не было связи по вине провайдера. Недавно исходящая скорость упала до 0.5-1 Мбитс/с. Знаете что мне предложили сделать ? Перезагрузить роутер. И так несколько дней. Потом что-то пытались сделать на линии. Итого 1-2 Мбит/с исходящей скорости. Спасибо. Причину обещали устранить, вот уже два месяца как. Сегодня ночью были проведены технические работы, после которых интернет отвалился совсем, пишу в техподдержку:«Перезагрузите роутер«- интернета нет всю ночь и весь день. Работать на удаленке можно только с матами в адрес этого провайдера.

Это просто кошмар, столько лет пользуемся услугами интерсвязи, решили сменить тариф на взлет и начались проблемы с интренетом, такое ощущение, что чем дороже тем хуже, входящее соединение 6,8 мбит/с вместо заявленных 330, даже при тарифе улыбка такого не было, позвонила в кол.центр, должны были перезвонить по поводу проверки кабеля, никто не позвонил…..

Ужасный провайдер Интерсвязь. В последние 2 года совершенно испортились . Качество интернет соединения хуже не куда . Сигнал не стабилен, каждые 10-20 мин интернет отключается и нужно перезагружать стр . Или же вообще сетевой кабель туда сюда перетыкивать ,чтобы все начало работать . Длиться это уже месяца 4 . Работаю на удаленке и сижу матерюсь на эту [ерундовую] интерсвязь , кабельное телевидение такое же , невозможно нормально посмотреть фильмы и передачи , постоянные технические сбои . Часто выплывает банер « Вещание прервано по тех причинам , мы устраняем проблему» . Никому не советую этого провайдера и сама буду искать замену Интерсвязи .