МВ-Самара Самара My box

Постоянные сбои, отключения

Ужасный интернет!!! Заявленная скорость 30 мбит/сек, реальная же не больше 5. В техподдержку дозвониться просто нереально. На выходных постоянные многочасовые отключения. На эти, например(31 января-1 февраля) сижу вообще без интернета, в техподдержке просто сбрасывают. Подключаться к ним советую только людям со стальными нервами. Вот и думайте теперь:стоит ли выбирать ТАКОГО провайдера.

Тренирует нервы.

Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться. В общем, всё в отзыве

периодически отключается интернет

15 января 2015 года отрубился интернет и телефон их офиса тоже отрубился. Всегда было все нормально, ну отрубали иногда, но это у всех провайдеров есть,а сегодня без ответа вырубили и отключили свои телефоны. Это я считаю безобразие полное, гадай теперь что у них там случилось ((((

Нормальные цены и качество не плохое было

Не дозвониться в поддержку во время отключения, телефон не «занят», а выключен совсем

Не работает интернет

31 января 20015 года после 15:00 не работает интернет и телефон. К ним не дозвониться, сайт май бокса тоже не открывается. Коллапс!

работает через раз.

Лет пять назад во всем моем доме подключали телевидение сего прекрасного провайдера. Ну и мы подключили тоже. Первые пару месяцев все работало нормально. Потом нам предложили подключить интернет. Подключили. Тут началось веселье. За первый год интернет работал от силы пару недель. Заболбались каждый день звонить в контактный центр, кроме как «выключите все из разетки на 10 минут, а потом включите» ничего не посоветовали. телевидение тоже тогда часто логало. Потом нам соизволили все же выслать мастера, который выяснил, что оказывается, наш модем вообще у них не зарегистрирован и очень странно что он работал хоть сколько то. Все вроде сделал. Неделю мы счастливые пользовались наконец и интернетои и телевизор смотрели, как снова началась та же история. Сразу потребовали мастера, который не нашел неисправности, очень этому удивился и предложил поменять провода типа вдруг поможет. Поменяли, заплатили еще за них. Но не помогло. В итоге поменчли еще и модем, переподключили все заново и тогда начало работать. До сих пор очень часто бывает что интернет выдает ошибку, а телек просто не работает. Как например сейчас. Собственно поэтому решила написать отзыв наконец.

не заметила.

ничего не работает должным образом.

За такие деньги ну очень неплохой провайдер

Пользуюсь всем набором услуг – телевидение, интернет, и домашний телефон. Да, бывало интернет отваливается, в службу поддержки дозвониться можно. Честно признаются, что у них «неисправности на линии». Но такое случается не чаще 1 раза в год. Чаше бывало, что мой домашний роутер зависал. Если девушка из службы поддержки не может ответить на какой-либо технический вопрос, то просят у тебя мобильный и твой вопрос адресуют IT-асу и обещают перезвонить тебе через час-два. Конечно же, через час и два никто не перезванивает, но через два дня перезвонили и вежливо ответили на мои вопросы. И на том спасибо. Я на них не в обиде.
Телевидение смотреть можно, только довольно часто (раз в две недели, ну месяц) телевизор мне показывает стоп кадры по многим каналам в течении 10…30 минут. Что довольно напрягает.
Домашний телефон – все вроде ничего, только бывает невозможно дозвониться до какого-нибудь абонента ГТС, хотя входящие звонки – пожалуйста. После 10 попыток получается. Хотя сейчас вроде попустило.
Итог: за весь «джентельменский» набор 245 руб./месяц это очень недорого! (тариф социальный). Правда при подключении услуг у меня никто из сотрудников документа о том, что я многодетный не спрашивал.

Вежливость, дешевизна услуг.

Стоп-кадры на TV.

Интернета чаще нет, чем он есть

Подключилась Интернет+ТВ. Проблемы с Интернетом постоянные. Причем я не играю, фильмы не скачиваю, в общем пользуюсь дома интернетом редко. И в те редкие моменты, когда возникает необходимость воспользоваться интернетом, он постоянно не работает. Техническая поддержка меня уже, по-моему, по голосу узнает. Телевидение тоже весьма среднего качества. Позарилась на низкие цены, но скупой платит дважды. Отключаюсь.

Вежливая тех. поддержка, низкие цены.

Постоянные сбои, скорость мизерная.

Худшие в городе

Безобразное предоставление услуг! Основные каналы худо-бедно смотреть можно.Минимум три раза в неделю зависает картинка, минимум на сутки. Постоянные перерывы в предоставлении доступа к Интернет. Отключаюсь однозначно.

нет

Качество тв отвратное. Интернет постоянно прерывают

Постоянные проблемы с интернетом и ТВ

У меня подключен пакет- интернет+ТВ. Плачу 390 рублей в месяц и постоянно ругаюсь с операторами МВ! Регулярно отключается интернет и ТВ! Заявки на ремонт у них обслуживаются в течении 3-х рабочих дней!А в выходные и праздничные еще дольше,разумеется.Перерасчет они и не думают производить,а вот если не оплатишь,даже если не пользовалась,тут же отключают! Устала ждать обещенного качества. Обещали HD качество,а получила не совпадение изображения и звука, смешно смотреть стало!
Одна беда-живу в малоквартирном доме и провайдеров не много,желающих подключать услуги. Ранее подкючала Самара Телеком,в моем случае, то же самое по качеству,но гораздо дороже по деньгам. Один плюс,что когда не пользуешься интернетом-автоматически делают перерасчет. Вот теперь думаю что лучше, вернуться к прежнему провайдеру или остаттся в MB Самара…

Разговаривают вежливо и в техподдержку легко дозвониться,если конечно нет аварии на линии.

Регулярные отключения интернета и ТВ,нет перерасчета по фактическому потреблению услуг.

Отвратительное сервисное обслуживание

В нашем доме к сожалению кроме данного оператора и ростелекома больше никого нет, поэтому отключив российского гиганта ( постоянно малые скорости), решила подключить мв. Оставила заявку по телефону на подключение интернета и цифровой приставки, жду звонка т
техника. Проходит неделя, тишина, звоню сама, оператор заверяет, что видит мою заявку и в ближайшее время со мной свяжутся. Ладно, проходит еще 5 дней, снова никого, звоню в очередной раз, девушка повторяет заученную фразу: заявку вижу, ждите, сколько ждать то, уже возмущаюсь я??? Все, все завтра позвонит техник. И правда, техник звонит мне на следующий день, договариваемся на определенное время, но! Никто ко мне так и не приходит, звоню технику: ой, я к вам сегодня не успеваю, давайте может завтра? А ничего что я тоже работаю, что у меня есть какие то дела??? В итоге со всеми переносами мне установили сие чудо через 1,5!!! Месяца. Думаю, ну установили и ладно, а вот и нет! Приключения продолжаются! Интернет может не работать по 3-5 дней, причем в их тех поддержке выдают разную причину: то это у меня вай фай плохой, то у них авария, то тех работы, причем версия может меняться каждый час! Дозвониться и вызвать мастера на дом очень проблематично, «у тех службы занято, попробуйте через час» ( причем час очевидно не земной, а как минимум как на Венере), ждать прихода техника минимум 3 дня, и то, рабочих, если выпадает на субботу воскресенье, то мы вам ничем помочь не можем!
В общем, отвратительное обслуживание, жду не дождусь, когда к нам в дом зайдет еще какой нибудь оператор!

Нет

Весь отзыв