Rnet Санкт-Петербург

ужасный провайдер, постоянные перебои с интернетом из-за неполадок и хамское отношение к пользователям.

Несколько лет из-за отсутствия конкуренции, вынуждены были являтся их клиентом. Качество связи ВСЕГДА хромало. Но вдруг новость, вначале подняли оплату в одностороннем порядке, а ещё через пару месяцев в один день отключили интернет, ибо теперь им нужно денег за два месяца. Оператор хамски послал «читать договор» что публичные оферты позволяют им поднимать оплату и менять условия и требовать оплаты на перед. Вобщем, эти хамы идут по пути потери клиентов, благо альтернатива появилась и не одна! Прощайте) И ещё, по многочисленным обращениям по качеству интернета, всегда один и тот же ответ, мы ни при чем, это ваш роутер. Так что, качественную связь не ждите, роутеры мы меняли, разные были, но связь всегда отвратительная.

Ужас

Были проблемы с роутером. Оставили заявку,несколько дней ждали…Пришёл мастер и сказал,что роутер перегорел из-за грозы. Так же сказал,что когда купи новый надо им позвонить и сообщить об этом,чтобы они перенастроили у себя данные. И вот,мы купили,звоним,а нам говорят, что оказывается надо было у них купить и тогда все настройки были бы для нас бесплатно,а теперь вызов их мастера стоит 1000 рублей.
Кошмар!!! я,конечно, понимаю,что я не спец, но это обдираловка,причём наглая!!!
Из ситуации мы вышли,спасибо знакомым, причём бесплатно!!!

Постоянно отключают интернет

Третий раз за 10 дней нет интернета. Первый раз – на 9-е мая, не было больше суток!!! Второй раз отключили на час днем, и техподдержка даже на телефон не отвечала. У меня работа горит, а я не знаю, что делать – бежать за интернетом в другое место или сидеть и тупо ждать непонятно сколько. Третий раз – сегодня утром. Снова на час отключили. Дальше ждать не стала, пошла работать в другое место. Очень ненадежный интернет. Сегодня будем отключаться от них и искать нового провайдера.

Нет плюсов. Какие могут быть плюсы, если интернет не работает стабильно?

Отключают интернет. Техподдержка не отвечает на телефон.

Нет заинтересованности в сохранении клиентов

Постоянно нет интернета. Уже шестой раз за 4 месяца звоним в тех поддержку, начиная с самого утра, где постоянно получаем ответ: «занимаемся, через пару часов все будет» в итоге в 8 вечера сообщают: «кто же вам в 8 вечера интернет сделает?! Завтра будем чинить» Замечательно! Так проходит дня два-три. На претензии отвечают: «ну это же не я мастер, я только заявку могу принять. По договору 3 дня можем чинить». Жаль, что в договоре не сказано, что поставщик должен обеспечить такой интернет, чтобы не сидеть каждый месяц на телефоне с тех поддержкой. Да, везде бывают проблемы, но у этого поставщика услуг они не заканчиваются. Видимо нет заинтересованности в клиентах, если не происходит никаких улучшений. Полное равнодушие. Будем переезжать – больше не подключится к этому провайдеру, может с другим больше повезет.

Посредственный

Пользуюсь первый месяц. У меня куплен самый дорогой тариф, с максимальной скоростью. Постоянно есть разрывы сети. Исчезает подключение на 30 сек, потом появляется.
Один раз вырубили вечером с 20 до 23 не было. Тех поддержка не отвечает, вроде там вообще трубку сняли просто, короткие гудки. Не пойму- пользователь он скот? даже поговорить не хотят? Это негативная часть.
В остальном работает нормально, не супер – как ростелеком примерно. Бывает лучше. Подключение было без проблем. Все бы ничего, но по нескольку обрывов соединения в день, по чуть чуть конечно до 1 минуты, но ёпрст 21 век на дворе!