ТТК Сортавала ТрансТелеКом

Услугами провайдера пользуются родители. Нареканий нет! Все хорошо!

Договор с компанией заключил в 2017 году. Связь была отличная какое – то время. Но вот уже второй год связь слабая или сутками отсутствует вовсе. Наш оператор не идёт на контакт и не желает принимать претензии от абонентов. Очень хочу сменить оператора,именно из – за его плохой работы ставлю одну звезду.

Подключился в 2022 году,предыдущий провайдер стал задирать цену,за ту же скорость чуть ли не раз в три месяца.Эти подключили тариф 100 за 350 р.в месяц.Правда максимум было 90,но это можно списать на роутер,сейчас ценник подняли до 450 за те же 90.В феврале 2023 предложили по телефону Касперского бесплатно на месяц.Отказался,но оказалось что всё-таки подключили,потом произошло отключение интернета,причем поздно вечером,примерно через месяц.Оказалось что ,после того как истек бесплатный период на антивирус Касперского,они мне его продлили за 200 рублей в месяц,без всяких просьб и предупреждений.И списали деньги со счета .После моих неоднократных звонков в службу поддержки деньги не вернули,а стали уверять что я согласился на их условия,что после бесплатного периода автоматом подключается плата за пользование,хотя эту информацию они предоставить мне не захотели.Хотя я точно помню что никаких предупреждений о платном продлении не было.Теперь на все звонки о подарках и акциях с их недокомпании я обрываю и заявляю что ничего «бесплатного» от них не нужно.А за последние две недели отключали интернет раза 3.Причем последний раз часов на 12.А сколько раз отключался интернет на несколько минут,примерно раз в два дня,а то и чаще .Вообще вот такая она ттк.

За последние два месяца не работал 12 дней и с29.10 опять не работает. Пора к «как подключится» поставить окно «как отключится».

Ничего хорошего, кроме невысокой цены за интернет услуги, в компании ТТК нет. И даже прелести небольшой цены меркнут на фоне негативных моментов связанных с этой компанией. В конце февраля 2020 года подключили мы интернет ТТК. По условиям подключения необходимо было приобрести роутер, предлагаемый компанией. И заплатить за него необходимо 1750 рублей либо сразу, либо в рассрочку в течение трех лет. Ну что же, вроде необременительно. Приезжает мастер для подключения, подключает роутер, подает договор для подписания…. И тут конфликт номер раз. Оказывается, если платить в рассрочку, то роутер обойдется уже в 2712 рублей, а не в 1750, как сообщала ранее оператор. Мастер глазами похлопал и пояснил, что нас должны были предупредить. Ладно, заплатили сразу наличными 1750 рублей. Мастер уехал. Через несколько дней интернет просто исчез практически. Скорость, которая должна быть 70 Мбит/сек., выше 20-ти не поднималась. Позвонили, объяснили, сделали заявку. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ приехал мастер!!!!! Поковырялся минут сорок, сказал что приедет на следующей неделе с новым роутером, так как с этим что-то не то, и уехал. Сидим осмысливаем. Прошла еще неделя, никого нет. Звоним. Говорят :» Ой, а вашей заявки на мастера не было, конечно он к вам не приедет». Давайте новую оформим и поставим отметку «СРОЧНО». Вообще эта тема с отметкой «СРОЧНО» в ТТК любимая. У них она, правда, является синонимом словосочетанию «не дождетесь». Ну ладно, давайте. Еще через ЧЕТЫРЕ ДНЯ!!! Приезжает этот «мастер». ПЯТЬ ЧАСОВ он мучает нас и роутер. В итоге разводит руками и говорит, что ничего не может сделать, отключайтесь от нас и все. И вообще, говорит, ни один роутер на свете, не даст скорость интернета более чем 40 Мбит/сек.Это я вам, говорит. как профи, отвечаю. Предложили ему, давайте мы все же свой роутер купим, а ваш по акту возврата вам сдадим и компания деньги вернет нам. Без проблем, отвечает нам этот «мастер». Делаем акт возврата, покупаем свой роутер. А мастер не знает как его подключить……..ФИНИШ!!! Они свои недороутеры дешевские продают, а с нормальными просто не умеют обращаться оказывается. В общем он уехал, а я вечером в течение 50 минут, почитал литературу и сделал все. Скорость меньше 60 Мбит/сек. не падает. Во как бывает оказывается. Ну я же не профи. понятно. Ну так вот, сегодня 21 мая 2020 года, роутер по акту мы вернули 20 марта 2020 года. Аа вот деньги нам эта компашка по кличке ТТК так и не вернула. Оформлена куча заявок с пометкой СРОЧНО и ОЧЕНЬ СРОЧНО. И никто по ним даже и не перезванивает. Обиделись, наверное. Неделю назад, после, не помню какого по счету уже, звонка отзвонились жене. Пообещали на этой неделе вернуть деньги. Но кажется забыли уже. Сейчас подготовил бумагу в Роспотребнадзор, ну а потом в суд. Фиг я с них слезу. На претензию, кстати, тоже реакции никакой. Вот как -то так. Короче написать не получилось. Отвратительная компания, отвратительные сотрудники. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!! Спасибо, тем, кто дочитал, надеюсь вам полезно будет. P.S. По одной звезде везде поставил, так как иначе отзыв не отправить.