Дом.ру пос. Степной

Ужасный

Договор заключен на имя жены (интернет, телефон, ТВ). Пользуемся услугами ДомРу вот уже 10 лет (сначала переезжали с одной съемной квартиры на другую, а с 2014 года уже на своей).
До ноября 2017 особых претензий не было, если не считать, что входной кабель всегда бросался их работниками абы как (бывали случаи, что вообще приходили голыми – ни инструментов, ни провода (благо у меня всегда был запас этого добра), денежные расчеты всегда нужно держать на пульсе, т.к. часть оплачивается авансом, другая – постфактум (так и норовят обсчитать). Но ЭТО все рабочие моменты – главное интернет был стабилен и по заявленной скорости.
Летом ложился в больницу – оплатил на 3 месяца вперед. И сразу же началась свистопляска – то пропадет, то тормозит. Ладно, думаю, с кем не бывает – может совпадение.
В ноябре заплатил авансом за 6 месяцев – и ДИКО ПОЖАЛЕЛ.
Сотрудники данной компании, видимо, решили, что нас можно доить.
Интернет на дню по 5 – 10 раз пропадал, а то и больше.
Обращался в техподдержку (звонить приходиться долго – пока выслушаешь рекламу, меню, пока спец не спеша «уточнит» информацию – а ведь звонок с сотового денег стоит) там пошуршат удаленно – интернет восстановится на какое-то время. Затем, после очередного к ним звонка, мне сказали, что у меня неисправна интернет розетка и предложили платные услуги СИТИСВЯЗЬ. Пришел «спец» без новой розетки, открутил старую, соединил провод, взял 750 р, ушел (ПРОВАЙДЕР ЛЖЕТ, ЧТО ПРЕЙСКУРАНТ ДОВОДИТСЯ ДО СВЕДЕНИЯ КЛИЕНТА – ГОВОРЯТ ТАК «150р ЗА ВЫЗОВ, А РАБОТА НА МЕСТЕ ПО ФАКТУ (ЧИТАЙ – СКОЛЬКО ЗАХОЧУ, СТОЛЬКО И ВОЗЬМУ). Через день проблема возобновилась – моему возмущению не было предела. Пришел техник домру и по новой соединил провода – типа предыдущий не заметил обрыв. Через несколько дней все вернулось на круги своя. ЗВоню в техподдержку – снова пошуршали удаленно – интернет появился. Прошло несколько дней и опять снова здорова. Через несколько дней опять интернет то потухнет, то погаснет. Вызвал техника – на сей раз он забраковал коннектор на входе в роутер, хотя к моменту его появления интернет работал (ЭТО ТОЖЕ ФИЧА ДОМРУ), заменил его. На следующий день интернет опять в бегах. В техподдержке сказали – нужен цельный кабель от подъезда до роутера. «Хорошо давайте целый». «Специалист из СИТИ СВЯЗЬ за ваши деньги протянет кабель от роутера до подъезда, а затем наш техник бесплатно протянет его до нашего оборудования». Вот так нас снова хотят подоить. НО ИЗЮМИНКА В ТОМ, ЧТО ЭТИ МАСТЕРА ПРИДУТ НЕ ОДНОВРЕМЕННО, А ОДИН ЗА ДРУГИМ С РАЗНИЦЕЙ ВО ВРЕМЕНИ ОТ ОДНОГО ДНЯ.
ТАКОГО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА МОИ НЕРВЫ ВЫДЕРЖАТЬ НЕ СМОГЛИ И ОБЛОЖИВ ИХ МАТОМ, Я РЕШИЛ – ЛУЧШЕ Я ДОРОЖЕ ЗАПЛАЧУ ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ, ЧЕМ БУДУ ГРОБИТЬ СВОЕ ЗДОРОВЬЕ С ДОМРУ!!!
Если я на протяжении 10 лет всем своим знакомым, друзьям и родственникам (а их не мало) рекомендовал и подключал ДомРУ, ТО ТЕПЕРЬ, НАЙДЯ ПРИЛИЧНУЮ АЛЬТЕРНАТИВУ, Я ИХ УВЕДУ ЗА СОБОЙ!!!

ПРОВАЙДЕРУ: Я ЗДЕСЬ С ВАМИ ПЕРЕПИСКУ ВЕСТИ НЕ БУДУ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ СООБЩАТЬ СВОЙ № ДОГОВОРА (СИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ), ЕСЛИ ХОТИТЕ УЛАДИТЬ ВАШ БЕСПРЕДЕЛ, ТО ПОДНИМИТЕ ЗАПИСИ МОИХ РАЗГОВОРОВ (ДЛЯ ОРИЕНТИРА ВЕЧЕР 31.01.2018)

Порядка 4х лет являюсь клиентом дом ру в г Краснослободске волгоградской области.
За 4года подняли стоимость услуг с 500 до 800 р
Притом что тарифный план доступен только один это 100мб/с
Других провайдеров нет по адресу, поэтому приходится терпеть этих засранцев.

Не сооответствие описание бонусов и предложений с реальностью.Все якобы подарки потом включают в стоимость абонентской платы.Не компетентность сотрудников.

Провайдер отказывается подключать частный дом, причины постоянно разные: такой бизнес план что ли? Есть три точки подключения, но провайдер упорно не хочет об этом говорить.

Расторгал договор в далеком 2014 году при отключении спрашивали причину ,иначе бы не отключили.Интересно почему вы не спрашиваете причину по которой я ХОЧУ подключиться?.Договор я расторгал 29 сентября и еще сутки сутки он должен был работать.Получается подарил дом ру деньги пусть и не большие но сколько таких как я.
Второй случай на другом адресе подключал дом ру подключение было только вместе с тв. В условии было сказано 3 месяца платишь за тв и интернет потом звонишь и тебе отключают.Я позвонил мне сказали это невозможно,потом я уехал с того места жительства и перестал вносить абонплату думая что как все НОРМАЛЬНЫЕ ПРОВАЙДЕРЫ(коим дом ру не является)он начислять ее не будет т.к я не пользуюсь его услугами.Через полгода начислили мне долг 3000р и продали каким то попрошайкам из линдорфа ,те через полгода звонят и просят заплатить на просьбу прислать документы подтверждающую покупку долга ответили отказом и сказали пришлют смс с реквизитами.В ответ данные попрошайки были посланы в пешее эротическое.Спустя еще полгода они позвонилир и поторребовали уже 6000.На мой вопрос почему долг вырос в 2 раза?? ,мне ответили про какие-то издержки и начали опять про реквизиты по смс никаких подтверждений мы высылать не будем .
Что касается качества интернета.постоянные разрывы каждый день стали причиной отказа от этого убожества

На всех устройствах постоянные обрывы wifi даже если сидеть в метре от точки. Меняли точку не помогло. Техники не смогли сделать ничего кроме как предложить пользоваться кабелем. Большое спасибо…

Интернет отвратительный. Каналы ТВ отключают.

Дом.ру провайдер, который не считает нужным уведомлять пользователей об изменении услуг. Пользуемся уже около 4 лет. Были каналы Diskaveri, explorer, наше кино и др входящие в данный тариф. Потом их закодировали или перевели в платные. Качество вещания тоже оставляет желать лучшего. Приходили проверяли сотрудники, сказали все ОК!!! Тариф обходиться в 860 руб/мес. При звонке оператору, для уточнения перечня каналов входящих в пакет, отвечают, что не дают такую информацию. За то дают информацию, что увеличивается стоимость тарифа. Буду искать более качественного провайдера. Заелись товарищи…

Крайне неприятно, и это только на начальном этапе

10 лет пользовались услугами провайдера Коламбия-Телеком или Next-One. Все было практически замечательно. Качественный стабильный сигнал, отличная скорость. Потом Дом.ру произвели «объединение» с Коламбией. Мы до последнего находились на их оборудовании, так как подключены были напрямую к домовому коммутатору (или типа того). 2 раза к нам приходили специалисты Дом.ру и предлагали переключиться на их подъездный коммутатор кустарным способом (нестабильный сигнал, скорость теряется), отец отказывался от такого метода переключения и просил напрямую подключить (ему даже ответили, что это реально!), длилось это пару месяцев – Дом.ру, в итоге, на это забили.

И в эту пятницу (ПЯТНИЦУ!!!) в районе четырех часов дня Дом.ру просто взяли и отключили со своей стороны все оборудование Коламбии. Без каких-либо предупреждений.

Связались с ними – «специалист придет завтра с 12 до 13, ожидайте», ответили отцу.

Я решил связаться сам (ниже объясню важность) объяснил ситуацию и мне перезвонили с технической службы, ответив, что техники придут в районе восьми часов вечера.

Техники пришли, но переключить даже в простой подъездный коммутатор не смогли. По той причине, что пустые слоты в коммутаторе не активны.

На следующий день я звонил 3 раза в службу поддержки (утром, днем, вечером). В первый два раза мне пообещали, что техническая служба свяжется со мной в течении 1-2 часов, но никто не связывался и не приезжал. На третий раз мне сказали, что заявка на активацию слота обрабатывается 48 часов (кажется, что в реальности это значительно быстрее происходит) и раньше, чем пройдут эти 48 часов со мной никто не свяжется. Я в «восторге».

Объясню, почему для меня это очень важно. В данный момент я работаю из дома, так как офис (который я неделю назад открыл в Волгограде) сейчас не имеет подключения к интернету (в процессе заключения договора с теми же Дом.ру), в итоге я не могу работать ни тут, ни там. Я теряю деньги, работая с нестабильным интернетом, раздаваемым со смартфона на ноутбук.

Во-первых – ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, мягко говоря, что они «объединились» с Коламбия-телеком.
Во-вторых – ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что в доме нет других провайдеров.
В-третьих – когда вы подключаетесь к Дом.ру как физическое лицо – вы почувствуете тяжесть в районе спины, шеи – это на вас положили здоровенный болт, вместе с вашими потребностями.

А ведь это я еще не знаком лично с тем, насколько «качественно» предоставляется услуга интернет именно через оборудование Дом.ру. Судя по отзывам знакомых и на этом же ресурсе – не очень.

Цены ужас

Долгое время пользуюсь этим провайдером, потому что другого в нашем доме нет, за пол года 2 раза повысили цены, после нового года вообще без придупреждения. Думаю расторгать и преобретать тарелку, дешевле будет