Дом.ру пос. Степной

Ветер сдувает интернет

Долгое время пользовался дом .ру проблем не было. Поменял место жительства и тут началось- как начинается ветер ( в Волгограде ну прям редкость синоптическая) кончается интернет. В тихую погоду проблем нет техники приходят когда погода налаживается разводят руками. А воз и ныне там. Наверное на крыше. А цену подняли

Работа компании Дом. Вру

Заключил договор с Вашей компанией 340011368357 гор. Волжский Волгоградской области. Сразу скажу прежний оператор меня устраивал. Но мне предложили «интересные условия», а именно скорость 200, новый роутер, который может создать такое подключение и оплату его в рассрочку. Скорость мне была нужна, и я дал добро. Как выяснилось меня развели. Скорость мне дали ту же 100, что и была, но это скорость как «бонус», то есть мне ее снизят. Когда я спросил почему, мне ответили, что скоро, потом. Конечно обманули. Стал требовать-сказали: «Вы у нас так первый и мы пока не можем настроить». Вопрос тогда: а сколько нужно надурить клиентов, чтобы продавец озвучивал реальные возможности и сколько нужно ждать или стать каким по счету клиентом, чтобы не обманывали. У вас, что маркетинговая политика такая, до 20 врем, с 21 подключаем. Но это эмоции. Теперь факты и итоги. Что я приобрел: Скидку на связь Мегафон-70 рублей, дополнительный платеж на роутер-200 рублей, который мне не нужен, так как скорость в 100 прекрасно работал и мой роутер. Что я потерял-деньги и скорость 100, увы это бонус, у меня же это было основным подключением. Что приобрела компания-крайне негативного клиента. Я не буду бросаться словами про суды и угрозы, не думаю, что вы разоритесь, просто скоро вас сменю на прежнего оператора, что буду и советовать своим респондентам. А Вам совет смените название на «Дом. Вру» Это больше соответствует вашей работе.

Дом.ру - плохой провайдер

Был клиентом коламбия вопросов к ним вообще не было, тут появился дом.ру крайне не доволен. Подключил себе тариф на 100 мегабит в итоге максимум дают 60, объясняют это тем роутер у меня режет. Хотя в коламбии был тариф на 60 мегабайт так они мне столько и довали, вообще к скорости ни каких нареканий. Проживаю в родниковой долине у нас тут теперь дом.ру либо посредником, то есть выбора нет. Что тот, что этот, все одно и тоже. Эх.. Коламбия..

Дом ру скоростной интернет

Просто ужас.
Доброго времени суток. Начну с того что был счастливым пользователем Коламбии эр телеком, но после реорганизации (как любят называть Дом рушники) стал пользоваться Интерном от провайдера дом ру. Тут то и начаоось веселое время квеста. Постоянные тех проблемы, аварии и т.д. Звонки в тех поддержку как в угадай сам что у тебя случилось (коронное решение проблемы перезагрузить компьютер и качество сигнала это индикация на Роутере) Жесть.

Просто издеваптельство

Уже 2 сутки нет ни интернета,ни тв.Мы с женой работаем дома с удалёнки.Нет интернета-нет работы.Мы просто теряем деньги,особенно мило,что нас кормят завтраками.На протяжении 2 дней,ориентировочно через 2 часа,через 4 часа и тд.Складывается ощущение что там просто все на выходных.И выговаривать что то несчастным работникам кол центра бессмысленно.

Мнение клиентов их не интересует, скорость ниже заявленной

28 марта 2018 я обратился в колл-центр по вопросу разъяснения подключения услуги
телефония. В ходе беседы сотрудник предложил создать заявку на подключение и пояснил, что когда мне позвонят я смогу отказаться от подключения, но не разъяснил, что вернуть мой старый тариф я не смогу. 31 марта я отказался от подключения услуги и вечером я решил проверить в личном кабинете, какой у меня тариф. И обнаружил, что тариф у меня изменился на «Мне нравится L» и подключена услуга телефония. Я опять позвонил в колл-центр и объяснил ситуацию, попросил оставить мой тариф «Дом.ру Пакет XXL». Сотрудник сказал, хорошо. Через некоторое время я проверяю личный кабинет и вижу, что подключен тариф «Мне нравится XXL», подключен антивирус за плату. Опять набираю колл-центр, мне поясняют, что старый тариф находится в архиве, антивирус идет в пакете!!! Но, чтобы установить антивирус надо еще платить 70 рублей в месяц. Каждый месяц я должен отдавать 1 руб компании, но я не пользуюсь их антивирусом. И заверил меня, что стоимость подключенного мне пакета составляет 940 рублей в месяц. Сегодня я посмотрел личный кабинет, где указана стоимость 1140 рублей. Я считаю, что сотрудники компании ввели меня в заблуждение и подключили мне дополнительные услуги вопреки моему желанию.
Считаю, что надо объединиться всем клиентам, и написать заявление в УФАС на монополию данной компании на рынке Волгограда.
Ранее по вине компании у меня сгорел телевизор и роутер, у них отсутствует молнезащита и по линии пробивает высокое напряжение из-за этого выгорели порты. Интернет постоянно пропадает, на протяжение 2 недель открыт их ящик с аппаратурой и техники не проверяют.
Был бы в доме другой провайдер, то ушел бы к ним, но Дом.ру никого не пускает на свои грядки!!!

Плохой дорогой интернет

Илон Маск запускает спутники с бесплатным интернетом, Европа планирует сделать интернет бесплатным, а Дом.ру поднимает цены на 10%. Обрывы, дикие пинги… Но в 21-м веке в центре крупного города Волгограда другого провайдера нет – монополия, называется…

Дом.ру скатился ниже некуда

Пять лет назад подключились к дом.ру и были полностью довольны. Устраивало и телевидение, и скорость интернета, но в последнее время мысли лишь о смене провайдера. Больше всего в этой компании меня поражает сервис. Началось мое общение с работниками этой компании из-за постоянного повышения цен на услуги, я посчитала, что за пакет интернет + тв платить почти 900 рублей для меня много, и решила перейти на тариф подешевле. Работники колл центра сообщили мне о том, что если я являюсь абонентом сотовой связи мегафон, они могут мне предоставить скидку в размере 20%. В мегафоне мне пришлось перейти на другой, менее выгодный пакет услуг для того, чтобы скидка стала доступна. В офисе дом.ру консультант мне прямо в лицо рассмеялась и сказала, что у них максимальная скидка 5%. Консультанты из офисов дом.ру говорят, что их коллеги из колл центра ничего не знающие дураки и консультируют на горячей линии не правильно, сами же, на задаваемые мною вопросы ответить грамотно не могут. В общем, работа отдела кадров хромает, потому что за все время, что я являюсь абонентом дом.ру мне практически не довелось пообщаться с компетентными и адекватными специалистами. Их последняя выходка меня мягко говоря шокировала – начали подключать платные и бесполезные услуги (видимо для выполнения плана) без моего ведома! Положила деньги на счёт на пол года вперёд для активации скидки на пакет услуг, и их стало списываться в месяц больше положенного, оказывается они подключили мне услугу антивирус Касперского! В офисе начала разбираться откуда взялось – консультанты пожимают плечами…
Наверное после прочитанного вы подумаете, что я хожу ругаюсь с работниками дом.ру и придираюсь к их поведению, но это не так. Причиной нашего частого общения является качество предоставляемых ими услуг. Скорость интернета в разы ниже заявленной, наш роутер вай-фай я стабильно перезагружаю 1-2 раза в день из-за пропадания сигнала. Телевидение работает без каких либо технических нареканий, но цена на него в разы выше, чем у конкурентов дом.ру. Собственно плюсов у дом.ру никаких нет, дожидаюсь когда истекут оплаченные мною пол года и расторгаю договор.

[Фуу], они и сами знают ,что они [те еще]

[Фуу], они и сами знают ,что они [те еще], вечно нет стабильного интернета, часто даже видео на Ютубе не посмотреть в 480р.