23net Ялуторовск

Внезапные проблемы и хамство

Всё шло отлично: высокая скорость, стабильность подключения. Когда-то наш провайдер назывался «Комстар», это у них была эта шикарная линия, они постоянно проводили техобслуживания, пинг до Амстердама был 40 (сейчас 180). Но то был маленький провайдер, и пару-тройку лет назад их перекупили МТС. Сперва было незаметно. Потом начали появляться небольшие проблемы, отключения. Редко, но метко, что называется. На это можно было закрыть глаза, мелочи жизни.
Тут оговорюсь об оборудовании: как-то у нас замагнитился старый роутер, а интернет нужен был срочно, ну мы взяли в рассрочку в МТС. Хех, он проработал час и затух.
Но 5 ноября назад что-то случилось. Пинг возрос многократно, в техподдержку стало не дозвониться. При жалобах отфутболивают, мол, проблема не в нас, проблема в посещаемых вами сайтах. Но по факту, это сайты, скайп, игры – у всего одна проблема, на всех устройствах, даже на телефоне! Покупка нового роутера не помогла. Всё это время проблема продолжается, решения не видно.
В общем, если вам от интернета нужно только просматривать соц.сети, то подойдёт. Большего не ждите особо.

Ужасное отношение к клиентам

Подали заявку на подключение, через несколько дней позвонил монтажник, чтобы уточнить дату и время подключения. Договоренность была на субботу, послеобеденное время. В итоге, никто не позвонил, сидели и ждали непонятно чего. Решила набрать сама, монтажник сначала не брал трубку, потом и вовсе, стал в наглую сбрасывать! Позвонила в саму компанию, сказали, что уточнят инфу и перезвонят. Через минут 10 перезванивает девушка и говорит, что сегодня никто не приедет!!! Ярости моей не было предела! Неужели нельзя хотя бы предупредить, что никого не будет!? И зачем было обещать!? Вообщем очень сильно разочарована! Либо клиенты не нужны, либо начальство хромает, других выводов у меня нет!

23-NET

Живу в Тюмени, частный сектор, всей улицей на нем сидим, не слышала, чтобы кто-то жаловался. Скорость стабильная, перебоев почти нет.стабильность, техподдержка перезванивает быстро
Что плохого
нет скидок, акций тоже.

[Плохо]

навязали интернет и телевидение, приехали установили . месяц бесплатно. потом деньги списали в минус загнали. как оказалось автоматически установлена кредитная система оплаты. заморозить не могут т.к. минус в итоге интернетом и телевидением я не пользуюсь а долг растет.

Плохой интернет провайдер

Подключил 23 нет денег отвалил и сейчас сижу ка в 90-е и нет ничего отключил ростелеком и 23 нет его нет руководство [нехорошие] бабки гребут делать [нечего] что надо все дешманское кабель оборудование скаты сидят в техподдержке заученное говорят вызов на дом 500 р стоит [неумехи] приедут посмотрят бабки взяли и [все] как было так и нечто не изменилось

Можно хуже но уж некуда.

Устанавливали более месяца, приходилось звонить и выбивать каждый шаг. Мастера пришли устанавливать ничего с собой не взяв. Такое же и обслуживание. Из-за того что они единственный поставщик данной услуги в районе станции Утяшево, поменять не имеем возможности. Связь пропадает постоянно и каждый раз приходится по 2-3 дня ждать настройки полетевшего интернета.

интернет- бывший монополист

В частном секторе был первым и монополистом. Время идет, появились конкуренты, но руководство 23net это не волнует – абсолютно безосновательно повышает тарифы, в то время как во всем мире, в том числе и в России интернет дешевеет. Ничем, кроме элементарной жадности, это объяснить невозможно. К чему в итоге это приведет в условиях нормальной конкуренции? Цитата из «Жмурок» : «Карачун тебе, Церители!»

Безразличие к клиенту

Подключился из-за отсутствия какой либо альтернативы. Интернет не стабилен. Постоянно какие то ограничения связи. Последние две недели в вечер выходных интернета нет. Ощущение, что не справляется с нагрузкой сети. Вызвал монтажников. Тишина. В указанное время не приезжают, когда будут неизвестно. Три дня просто без интернета.

Нет

Не стабильная связь
Безразличие к клиентам техподдержки

Постоянные разрывы и хамств

Уже несколько лет пользуемся инетом данного поставщика, подключили т.к. альтернативы в частном секторе на тот момент не было. По началу, пока видимо было мало клиентов, все устраивало на четверку более менее.
Сейчас же второй год подряд качество обслуживания и пр. скатывается все ниже и ниже. Понабрали клиентов, не справляются. Скорость практически всегда не соответствует заявленной. Стабильные отключения несколько раз в месяц плоть до нескольких суток! Систематические отключения (как минимум раз в неделю на несколько часов) в итоге привели к проблемам с роутером, начал глючить, пришлось менять.

Сейчас начали какие-то узлы менять, в итоге опять по несколько суток люди сидят без интернета, все это отключается причем всегда без предупреждения, точной информации от операторов не добиться никогда, когда все восстановится. Да и до самих операторов не дозвониться, связь «очень удобная» для них – односторонняя. В итоге, когда проблемы с инетом, звонить бесполезно, не перезвонят.

Абонентскую плату причем снимать не забывают, еще ни разу перерасчет не был сделан, хотя стабильно этот год ежемесячно несколько суток (иногда подряд) сидим без интернета по вине компании. Сейчас заключаем договор с др. компанией, чтобы уже уйти от этого кошмара

НЕТ

Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят все от операторов до монтажников. Руководство компании похоже на клиентов просто плюет. На жалобы никак не реагирует.

Очень частые проблемы, поломки на линии, оборудовании и пр. (их у них куча просто всяких). Интернет ежемесячно отсутствует подряд до несколько суток. Монтажников не дождаться до недели!