Convex Первоуральск Конвекс

Хватит

С Конвексом я уже почти девять лет и, поначалу, все было хорошо. Но последние пару лет ситуация все хуже и хуже. Довольно часто отключают интернет, в технической поддержке никто и никогда не может ответить, когда ждать решения проблемы. Обычно говорят: «Мы вам перезвоним». И не перезванивают, лишь однажды было. Так же с Конвексом не работают Яндекс.Деньги зачастую.

ответственность компании

Работу техподдержки кто0нибудь контролирует или все пуситили на самотек? Повторуню заявку оставил за последнюю неделю. В тех.поддержку я перестал звонить еще год назад, когда мастер объявился только спустя полторы недели, и то после повторного звонка. Проблемы с интернетом не только у нас, но и у других людей в доме. Просто ужасная компания

Ужасный Интернет провайдер

Оставил заявку. Приехали техники подключить не смогли,
так как у данной компании задолженность перед ТСЖ(как объяснил мне техник)
Ждал две недели ответа так и не дождался. Звонил в компанию дважды ответ
ваша заявка на согласовании. В итоге отказался от их услуг.

ужасная работа техников

после обращения в техподдержку ждал 5 дней пока востановят интернет, а всего-то надо было автомат врубить на тех. этаже, больше ждешь востановления чем пользуешься интернетом, на повторное обращение в компанию ничего не могут ответить по срокам восстановления, хоть сам иди и врубай постояно этот автомат

нет до конца рабочего дня на месте персонала

Мы пользуемся convex три года, сегодня нам нужно было сделать перерасчет , т.к летом интервентом не пользовались и заранее звонили чтоб его отключили. Нам посоветовали приехать в центр на Малышева 105, что так будет быстрее … Когда мы приехали в офис в 18:15 на месте оказалась всего одна девушка !!! Почему нет персонала на рабочем месте ? До конца рабочего дня еще 45 минут , а работает только одна девушка ??? Можете объяснить ?

Ужаснейший интернет!

Каждый раз после дождя появляются сбои в интернете! Звонишь в тех поддержку они говорят что подъедет человек, но в итоге 4 день тишина. Звоним им каждый день , в ответ- извините мы не располагаем этой информацией ! А зачем вы вообще тогда там сидите если не шевелитесь даже для устранения проблемы! За что платим деньги – непонятно! Вобщем обслуживанием конвекс очень сильно не довольны! Пожалуй будем переходить на какой – либо другой! Ведь такие сбои происходят постоянно , и сидишь потом неделями без интернета!

Все было хорошо, пока не отключили эл. энергию

Пользуюсь услугами около 5 лет. Все хорошо, но – когда отключают эл. энергию, приходится ждать несколько дней, пока приедет техник и включит узел в доме.

Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые.

В отдаленные районы долго ждать приезда техника.

Не приезжают мастера !!!

Заказал тариф «Пинта» . Сижу жду пока приедут мастера , сказали что к 10:00 будут сижу , сижу 13:00 устал их ждать звоню им , а они говорят , что сегодня уже не приедут !!! Я был в шоке хотя бы позвонили предупредили .
Итог:Потратил день в пустую .

интернет хороший, а техподдержка хуже некуда

в семье не без урода – это про техподдержку.

стабильная скорость, много каналов на цифровом телевидении – тариф Баррель 949

техподдержка ужасная: особенно те, кто составляют заявку от клиентов. Все какие-то необязательные, могут пообещать, что перезвонят, но не перезванивают. приходится несколько раз их набирать и напоминать о себе. некоторых специалистов и специалистами назвать трудно: один из сотрудников не смог мне объяснить, каким образом мне подключат цифровое тв. нужно ли сверлить стену для проведения кабеля или подключатся через свитч.