Глобал Телеком Самара

Низкая скорость, нет стабильной скорости, пропадай интернет и пингует, ужасный сервес,наплевательское отношение.
Являюсь клиентом этой шарашкиной конторы 3 года, из + могу заметить, что до них можно хотя бы дозвонится. Интернет постоянно лагает и пингует, с частой переодичностью вовсе пропадает. На вопросы техпотдержка ничего не делает или не отвечает. Один раз попытались решить проблему с фразой ну у вас вай-фай, как бы мы обещаем при прямом подключение стабильность. Но не при прямом подключение не при смени на самый свободный канал ситуация не меняяется. Если бы не монополия из-за который у меня отсутствует выбор провайдера, я бы давно ушел от них. Обещанная скорость 100 фактически достигает максимум 4. Никому его не советую. Ужасный сервис, наплевательское отношение.
Подробнее на Отзовик

Низкий уровень качества и обслуживания. Крайне редко бывает заявленная скорость. Скачивание файлов занимает ужасно много времени. До линии поддержки дозвонилась раз на пятый, говорят с их стороны проблем нет. Не советую подключать этот интернет.

Низкий уровень сервиса и качества, не работает интернет, оставила заявку, прошло пять дней, ни ответа, ни привета! Служба поддержки даже не в состоянии назвать дату, когда придут специалисты, чтобы решить проблему. Ужасное отношение к клиентам у технической поддержки. Если выбираете провайдера – лучше не связывайтесь.

Написать хоть чего-то хорошего не могу, при пользовании – глюки, разрывы, падения скорости и много всего.Подключения ждали неделю,если не больше.Техник не мог нормально провода обжать(Посмотрим что дальше будет,но уже есть стойкое желание расторгнуть договор

Девять лет пользуюсь услугами данного провайдера. Скорость соответствует используемому тарифному плану, отклонения случаются, но не более среднестатистических отклонений других провайдеров. Техподдержка желает лучшего, так как она не круглосуточная, НО… данная услуга мне понадобилась раза ТРИ ЗА ДЕВЯТЬ лет, что говорит о стабильности предоставляемой услуги. МОНТАЖНИКИ – не могу сказать, девять лет прошло, не помню, но никаких отрицательных эмоций не было.При подключении самостоятельно нового роутера, получил нужную информацию от техподдержки по телефону, БЕЗ ПРОБЛЕМ. КОНСУЛЬТАНТЫ-МЕНЕДЖЕРЫ – так как интернет работает стабильно, крайне мало общался с сотрудниками, но когда были вопросы, получал по телефону (и на электронку) всю нужную мне информацию. Единственное желание – давно не обновляли тарифные планы. НОРМАЛЬНАЯ, СТАБИЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. О переходе к другому провайдера не задумывался никогда.

благодарность сотруднику

хочу выразить благодарность конкретному сотруднику вашей компании. Пользуемся интернетом предоставленным вашей организацией. Находимся в отдаленном месте и решение возникающих проблем отнимает много времени.Очень рады,когда по вызову приезжает Евгений Новиков.Всегда вежлив,решает возникающие вопросы быстро, компетентно.Доходчиво отвечает на вопросы по сути проблемы.Большое спасибо ему за такую работу.

Проблем не возникало.

С этим провайдером проблем небыло. Заключение договора 10-15 минут, включение Интернета на следующий день.

нет очередей, быстрое включение

Полные [хамы]

Не оператор, а одно недоразумение.
1. в тарифах указана стоимость за подключение 10р. На деле: [овощ] Вам! 6000р. (за то что какой то [техник] пришел и не мог 1,5 часа скрутить 3 провода)
Вся разводка до квартиры+в квартире уже была, все что требовалось обжать кабель и настроить)
2. тех поддержка не работает совсем! вернее она работает, но в рабочие часы+ рабочие дни, когда, естественно никого дома нет, и интернет [совсем] никому не нужен, а когда нужен (вечером и в выходные) то извините, после 10 минутного ожидания ответа по телефону, совершенно невежливая мадам по телефону отрезает, что звоните в рабочее время, нечего названивать вечерами. Хотя на сайте нигде не указано время работы + во всем нормальном мире уже поддержка работает круглосуточно.
3. настройка оборудования: первый раз столкнулся с оператором, который за настройку роутера требует денег
хотя для верности: именно оператор не требует, ссылается, что они не настраивают оборудование, а тех поддержка отвечает: настройка роутера осуществляется в «частном порядке» 1000р за настройку, при этом [овощ] на вас [неумехи], говорю, давай номер карты, скину тебе денег, а ты мне объяснишь по телефону, не тут то было, мы так не работаем, только приезд и только в рабочее время (когда все прям дома сидят в рабочее время).
Итог: если есть выбор, шлите лесом этих [людей] из global telecom, к сожалению, в нашем поселке выбора вообще нет, и это единственный провайдер с оптикой до нашего дома.
P.S. сидел в их офисе (для заключения договора надо ехать в офис, вообще финиш), так они не стеснялись рассказывать как обдирают юр лиц на подключении, мол почем Свет ты их подключаешь, по 7? чет ты ленишься, я с этих комерсов по 8 беру, правда они через 2 месяца уходят.

оптика прям до нашего дома

-нет техподдержки
-высокая стоимость подключения
-им не нужны клиенты

Просят платить даже если не пользуешься интернетом

[Непонимающие] операторы и все кто там сидит в офисе, разговаривают на отвали, дабы быстрее закончить разговор или скинуть вопрос на отдел подключения или на других операторов. Если ты не проплачиваешь интернет за месяц, они его отключают, но начисляют типа ты пользовалась, Объясняя это тем, что если не пользуешься, то блокировать надо, а то что они уже отключили интернет, это не считается, типа ты пользовался, а если не блокирнул и не пользовался инетом все равно плати за инет…Кароч бред…если можно пройти мимо этого провайдера….бегите подальше от него…

Нет

Берут деньги ни за что