SamaraLan Самара СамараЛан

Замечательный провайдер.!

При всем,при том,в офисе был один раз за пять лет,когда подключался..Качество отличное,и скорость интернета и оперативность(за это время звонил всего дважды),восторг вызывает телевидение-цены и качество-нет такого соответствия в городе,узнавал специально,спасибо!

Индивидуальный подход..Качество услуг.

Не наблюдал..пока минусов.

Жду мастера больше недели

Скорость интернета не превышает 5Мb/сек. Мастера жду уже больше недели. Все испортился провайдер. Не верьте ему.
Второй день звоню в техподдержку – не берут трубку и говорят постоянно что вы второй в очереди.

Инернет радует,а вот качество обслуживание персонала нет((((

Интернетом очень довольна,пользуюсь уже не первый год.Нареканий никаких нет.А вот уровень общительности у персонала в офисе отсутствует.Хочу обратиться к руководству-уделите внимание на обучение своих сотрудников.О том,как общаться с клиентами,они совершенно не подозревают.Особенно молодой человек в тех.поддержке. Ни здравствуйте,ни до свидания.«Чо надо«-вот его вопрос.В глаза совершенно не смотрит,общается на «отвали».Показывая явно своё раздражение,когда обращаются к нему.Хамит.Не отрывает глаз от своего сотового телефона.Остается очень негативный осадок от посещения((((С этим надо что то делать.Уж точно никак не надо показывать неуважение к клиентам.А вот женщине,сидящей на кассе,большой поклон.Очень отзывчивая!! Надеюсь,что мой текст тут не впустую и меры по обучению персонала примуться!!!
С уважением,Дарья.

Очень хамят в тех.поддержке в офисе.

Один из лучших провайдеров нашего города

Стаж использования: более 9 лет

Стабильный интернет, небольшая абонентская плата, удобный личный кабинет.

Долгий дозвон в техподдержку.

СамараЛан - отличный провайдер

Молодцы ребята. Если что-то происходит, всегда можно решить оперативно.

СамараЛан - отличный провайдер

Пользуюсь этим провайдером 5 лет и никаких проблем

есть коннект

Что меня всегда радовало у этого провайдера, так это скорости соответсвующие заявленным. и атоматический переход на новый тариф с той же стоимостью, но с более высокой скоростью. не приходится при каждом изменении тарифа тащится в офис и писать заявление. отсутствие частых обрывов связи и проблем с оборудованием, тоже не может не радовать. но если что-то случается, то существующая круглосуточная техподдержка, оказывается не такой уж и круглосуточной. после девяти вечера дозвонится уже сложновато. зато на сайт есть личный кабинет с возможностью выбора тарифа, модификаторов к нему и отслживанием трафика. обещанный платеж тоже добавляет оптимизма. огорчает, правда, отсутствие IPTV, но сайт сообщает о работе в этом направлении. в целом, хороший провайдер с приятными ценами и качественной связью, не без заморочек, конечно, но один из лучших в сегменте. даже несмотря на малоизвестность))

Высокая скорость, за невысокие цены, вежливая техподдержка, оперативное решение проблем, стабильная связь, наличие модификаторов к тарифу(символической стоимости)

Отсутствие IPTV, дозвониться в техподдержку после 21:00 сложно.

Всем привет! Подключился к САМАРАЛАН недавно о том что в моем доме есть такой провайдер узнал случайно. Пользуюсь услугами 6 месяцев. До этого был подключен к Ростелеком знал бы раньше что у нас есть Самаралан давно бы перешел рад до ужаса. Ребята из компании Самаралан огромное спасибо за вашу работу!!!!!

Смотрю много отрицательных отзывов, а мне Самара Лан нравится. Пользуемся года 3, за всё время было 2 аварии, которые достаточно быстро устранили, звонили в техническую поддержку сказали что рядом с домом на стройке повредили оптику. И ещё что понравилось, летом уезжали из города, и нам сделали бесплатно приостановку по звонку, не надо писать заявление и т.д. А вот у моей мамы подключен Домру, так они за приостановку списывают деньги, подключить Самара Лан нет возможности, дом старый.