Невалинк Санкт-Петербург

Хорошо

Хорошо

Очень хорошо

Мило

Монополисты без претензий на результат.

Новостройка. При выборе провайдера, выбора не было. Работаю фрилансером, от интернета зависит всё. Скорость не плохая. Но. Можем по два дня сидеть без интернета. За месяц (как подключились), уже было около 4-х аварий, которые длились примерно часов в 2-х дня и до 3-х ночи..
Сменить провайдера возможности нету. Т.к. когда обращались к другим, нам сказали «ваша управляющая компания, не разрешает нам вам обслуживать».
Монополия???
Вывод. Если любите кидать деньги (а главное время и нервы) на ветер, подключайтесь к Невалинк. Или подписывайтесь под петиции и переходите на другого провайдера. Связь с мобильного интернета намного качественнее и быстрее.

Милые девушки на линии в техподдержке.

Отсутствие интернета.

Отличны интернет-провайдер!

Пользуюсь только интернетом, без телефонии и ip-tv. С Невалинком я с 2004 года, качество услуг от года к году только растет, в техподдержку обращаюсь крайне редко, в основном когда провайдер меняет настройки и роутер перестает работать т.к. автоматически не присваивается ip адрес. Проблема решается дистанционно по телефону за пять минут.
Года 3-4 назад поставила роутер, начались проблемы со скоростью, слишком много соседей на канале оказалось, в итоге сменила канал Wi-Fi роутера и о проблеме забыла. Менять провайдера не хочу, т.к. цена отличная, качество интернета хорошее, нареканий не вызывает. По поводу подключений и техподдержки – не скажу, раньше все было норм, а сейчас не обращаюсь.
Помню времена, когда класть деньги на счет приходилось либо в центре обслуживания абонентов, либо искать определенные платежные терминалы, сейчас стало удобно, по карте, через интернет, + появилась возможность подключения автоплатежа.

Стоимость услуг для постоянных абонентов
Интернет без перерыва и на хорошей скорости
Локальные ресурсы
Отложенный платеж

Если и есть – то несущественные

Самый самый 11 лет уже

Все круто я доволен

Нет круглосуточной тех поддержки

Не в коем случае не используйте для бизнеса

Невалинк (Nevalink)
Друзья, не в коем случае НЕ используйте для бизнеса оператора Невалинк, особенно если Ваш бизнес напрямую зависит от качества связи.
Благодаря этому оператору у нас несколько раз срывались очень важные трансляции, от которых зависел коммерческий успех и репутация компании.
Почему-то операторы данного сервиса не считают своей обязанностью предупреждать об известным им сбоям связи. Ответ всегда один: проблемы на Вашей стороне.

Мы (и соседи по Бизнес-центру, также павшие жертвой данного оператора), в свою очередь, проводили диагностику и выясняли, что это не так.

Надеюсь, руководство Невалинк, примет к сведению сей факт и реанимирует качество связи и адекватность своей компании.

Не связывайтесь с Невалинком - проклянёте

Граждане!!! Хочу предостеречь: если у Вас есть альтернатива, если это не единственный доступный вариант – не связывайтесь с провайдером «Невалинк». Это какой-то тихий ужас. Расскажу свою душещипательную историю.
В новой квартире только что построенного дома нам понадобился доступ к Интернету. Месяца три назад позвонили в Невалинк и заказали подключение с протяжкой провода через две внутриквартирные стены (дырки в стенах на тот момент уже были от ТВ компании). Пришел молодой человек, провел провод в квартиру и сказал, что протяжка провода через внутрикомнатные стены – не его дело (он даже сделал вид, что попробовал, но не получилось – «слишком узкое отверстие»), но доступ к Интернету он якобы организовал («осталось только обжать штекер, ну пригласите потом мастера, он вам все сделает»). Поскольку протяжкой провода через стены предстояло заняться нам самостоятельно, то обжимать штекер в этот раз не имело никакого смысла (кстати, в этот же день через 10 минут после его ухода протянули мы этот провод через обе стены без особых сложностей).
И вот три месяца прошли, за это время в квартире появилась мебель и бытовая утварь, можно бы жить, да нету Интернета: пришло время закончить подключение к Интернету.
Визит №2. Созвонились с Невалинком, объяснили ситуацию, что провод уже есть, осталось обжать провод и подключить. Заодно, чтобы получить услугу «под ключ», заказали установку и настройку роутера «от фирмы» (это нам обошлось бы в 2750). Заказали визит в субботу, чтобы не отпрашиваться с работы. Специально приезжаем к назначенному времени в квартирку. Приходит с получасовым опозданием. Говорит: знаете, не могу ничего сделать, т.к. нет сигнала от нашего маршрутизатора, находящегося в подвале, а ключей от подвала тоже нет, т.к. ваша управляющая компания по субботам не работает. Засада… То ли первый мастер ничего не сделал в подвале (что более вероятно), то ли действительно что-то за это время покривело на маршрутизаторе. Ну, ладно, говорю, а как насчет роутера? А мне, говорит, никто не сказал, что Вам нужен роутер (во какие у них на телефонах сидят [не хорошие люди]). Да фигня, говорит, вот смотрите, купите сами вот такой, вам дешевле выйдет (и показывает у себя в планшете сайт Юлмарта с роутером). Вы, говорит, только когда купите, то подключите роутер к питанию и к сети и оставьте, а мастер сможет и без посещения Вашей квартиры из подвала проверить связь, а то без активного роутера это невозможно сделать. На этом и расходимся. Единственное, что от него удалость добиться, это обжатие сетевого штекера. Плюнув на Невалинк в вопросе роутера, заказываем и покупаем рекомендованный нам роутер самостоятельно (действительно оказалось дешевле на 1000).
Визит №3. Наученные горьким опытом, в понедельник звоним в Невалинк и заказываем визит мастера в пятницу в 17:00 (чтобы управляющая компания еще работала). Снова все рассказываем, говорим, что хотим, чтобы мастер после разрешения проблемы в подвале поднялся к нам и настроил роутер. Говорим, что отпросимся с работы и сами приедем, привезем и подключим роутер как раз в пятницу в 17:00. Записали. Во вторник – входящий звонок от Невалинк: у вас в субботу были проблемы с подключением, давайте мы вам пришлем мастера завтра. У меня – ступор. Выйдя оттуда, говорю, что уже заказал мастера на пятницу. Да? – говорят – а мы Вашу заявку чего-то не видим. По-новой все объясняю, в том числе и то, что до пятницы до 5 вечера роутера на адресе – не будет!!! И снова меня «записали, ждите мастера в пятницу в 17:00». В пятницу специально отпрашиваюсь с работы, в 15 часов выхожу с работы, чтобы заехать домой, забрать роутер и поехать на адрес. Вдруг входящий звонок: «это мастер, мы только что были на Вашем адресе, исправили оборудование, вам осталось только войти в сеть». Слов нет… С трудом пересиливаю себя, чтобы не обматюгать мастера. На все мои претензии отвечает, что теперь-то все сделано как надо, будьте уверены, а настроить роутер Вам помогут наши специалисты из техподдержки удаленно по телефону. На душе уже гадко. В 17:00 приезжаем в квартиру, подключаем роутер к питанию и в сеть и, как и следовало ожидать, больше часа безуспешно общаемся с техподдержкой, которая «не вижу ваш роутер, а давайте попробуем вот так, нет, опять не вижу, а давайте еще…». В конце концов, поддержка сдалась и констатировала, что необходим еще один визит мастера.
Визит №4. Опять заказываем визит мастера на среду в 17:00 (снова надо отпрашиваться с работы). Во вторник перезваниваем в Невалинк, нам подтверждают: «все в силе». Надо ли говорить, что в среду в 17:00 к нам никто не пришел? После двух часов созвона и выяснения отношений с «горячей линией» к нам пришли мастера, которые сразу же заявили, что о нашей заявке им никто не сказал. Вошли, пару минут поковырялись в роутере, позвонили куда-то на фирму, чтобы разблокировали наш MAC-адрес, содрали с нас 800 рублей за эти 2 минуты и ушли. Интернет наконец-то заработал!!! Алилуя… занавес.
А теперь думайте, решайте, нужен ли Вам такой геморрой, какой достался мне? Просто такой плотности кретинизма на душу населения я не встречал ни в одной компании. Похоже, у них там в целях благотворительности принимают на работу только претендентов с IQ менее 20 (из Википедии: «глубокая степень умственной отсталости (идиотия) »). Возможно, Вам повезет больше, чем мне. А если нет? Был бы у меня выбор, с удовольствием бы порвал с ними и нашел вменяемую компанию, но выбора, пока дом новый – нет. Они являются монополистами проводного Интернета в нашем отдельно взятом доме.

1. Ну, по крайней мере, хоть и с перебоями, но Интернет работает.
2. Достаточно оперативно устраняют перебои в работе.

1. Чрезвычайно низкий интеллектуальный уровень сотрудников компании (телефонные консультанты, мастера).
2. Нет доступа к личному кабинету клиента с компа, не подключенного к данному провайдеру.

Хороший провайдер

Все отлично было, пока пользовался этим провайдером, но пришлось переехать, где его не было :(

Стабильность и цена
Информирование о плановых работах
Есть приложение для андроида с виджетом о балансе, обновляется почти моментально

До КЦ тяжело дозвониться 1-го числа, но это и понятно, куча народа не платят вовремя и их вырубает 1-го числа, а закинуть денежку заранее религия не позволяет

6 лет без бед

Много отзывов выше кажутся шаблонными… Сказать об этом провайдере плохо не могу, ибо все шикарно. Скорость как обещано, тариф почетный абонент подняли до потолка, сбоев почти нет, а о тех работах предупреждают заранее… Дома стоит сервер для домашнего облака. Он доступен из любой точки планеты на очень высокой скорости и без перебоев, что радует когда ты в путешествии и все твои фотографии с переполненой камеры улетают домой в безопасность, а не на легко теряемые флешки. За столько лет ни одного нарекания, даже когда кабель уже от старости стал разваливаться, быстро прибежал мастер и все починил… Провайдер высший класс, а в его саппорте работают живые люди которые ответсвенно подходят к своей работе если ты их сразу проинформируешь о своем оборудовании, софте и примерной топологии домашней сети.

Стабильная скорость, дешевые тарифы для старожилов, быстрый и круглосуточный саппорт…

Есть проблема в районе новостроек на Парнасе, но там виновата активная застройка…

Жалоба

Безуспешно пытаюсь вернуть уже месяц ошибочно переведенные на счет Невалинк деньги. Операторы в call-центре не понимают что им делать, заставляют звонить по телефонам, не имеющим никакого отношения к данному вопросу. Утверждают, что деньги вернули назад в Связной, терминалом которого я воспользовалась. В Связном уверяют что их нет и говорят что с Невалинк у них постоянно такие проблемы. Прошу разобраться, теряю терпение. Оксана. Номер договора, на который переведены деньги 23837. Дата перевода 09.11.2015.