Невалинк Санкт-Петербург

глупее провайдера не видел

интернета постоянно нет, ремонт делать никто не хочет. в телефон слышно только мы не можем или вы виноваты сами. Не рекомендую.

плюсов нет, это же повильон невалинк.

Много.

Низкое качество услуги

В 2011 году поменяли провайдера, был InterZet, но решили подключить Nevalink. Три года были на тарифе 25 МГб за 400 руб/мес, опалта была поквартальная. В этом году сменили тариф на более быстрый и естественно более дорогой, но с тех пор, как тариф был поменян, качество домашнего интернета оставляет желать лучшего. В техподдержке на претензию единственный ответ «У вас роутер? У нас не зафисксировано никаких сбоев. По вашему договору диагностика в порядке. Попробуйте подключить кабель напрямую или проверьте ваш роутер» Но я-то знаю, что дело здесь совсем не в роутере, а в самом провайдере, но вам они в этом не признаются ни за что. Утром интернет нормальный, достаточно быстрый, а проблемы начинаются после обеда – едва тянет. А вечером в пятницу, субботу вообще беда, одна нервотрепка. Договор заканчивается в январе. Будем менять провайдера.

Быстрый дозвон, но разговаривают как по написанному, не пытаясь вникнуть в проблему.

Скорость нижу заявленной. Интернет медленный, висячий.

Проблемы с подключением

Пытаюсь подключиться к nevalink вторую неделю. Санкт-Петербург, Коломяжский пр. 15/2.
05.11.2015 подал заявку на подключение.
Неудобства начались сразу на этапе согласования времени, когда должен прийти монтажник: дело в том, что подключение возможно лишь по будним дням с 11:00 до 18:00, что крайне неудобно, когда работаешь на пятидневке. В итоге договорились на 06.11.2015 18:00 (для чего пришлось отпрашиваться с работы).
За полтора часа до назначенного времени мне перезванивает оператор и сообщает, что сегодня подключение невозможно по техническим причинам и мы всё переносим на 10.11.2015 11:00.
10.11.2015 (это сегодня) я отпрашиваюсь с работы и с утра ожидаю монтажника. В 10:00 мне приходит смс о том, что «…подключение назначено на сегодня с 11:00…», и через 50 минут, в 10:50, мне на сотовый звонит монтажник, сообщая о том, что он уже в пути. Вначале 12-го я открываю ему дверь в подъезд, после чего снова жду (видимо, человек направился непосредственно к оборудованию, не заходя ко мне?).
В 11:45 мне звонит оперетор и вдруг (внезапно!) сообщает, что сегодня подключение невозможно в силу того, что по данному адресу (по тому, который я хочу подключить), вероятно, может быть задолженность, и им нужно проверить это перед тем, как подключить меня. Мои комментарии на тему того, что к данному провайдеру я подключаюсь впервые, и таковой просто быть не может, и что такие вещи, если уж на то пошло, хорошо бы проверять до того, как назначено время подключения и абонент потратил его на ожидание монтажника, игнорируются.
Ладно, переносим подключение на 11.11.2015 17:00 (т.к. в 18:00 подключение тоже невозможно, вероятно, кто-то уже это время зарезервировал?).
И тут я перезваниваю монтажнику (он ведь шёл ко мне?), т.к. у меня остался его телефон, чтобы узнать его версию произошедшего. С его слов его к оборудованию не допустили служащие управляющей компании дома, т.к. перед компанией у провайдера есть задолженность, которую необходимо предварительно оплатить.

Получается, что сотрудница call-центра меня, мягко говоря, дезинформировала на предмет причины отсутствия возможности подключения?
Кроме того, меня терзают смутные сомнения на предмет того, подключат ли меня завтра = опатят ли задолженность (= отпрашиваться ли с работы)?
А ещё возникают опасения насчёт того, какой сервис меня ожидает в случае успешного подключения, если уже на этапе подключения я столкнулся с тем, что описано выше.

Уважаемое руководство компанией nevalink, если вы вдруг внезапно наткнётесь на сие послание, пожалуйста примите меры и наведите порядок в подотчётном вам подразделении.

Пока не нашёл.

Чудовищная бюрократия. Скорость исполнения заявок на подключение ужасна.

Претензия на качество услуг компании Nevalink (Невалинк)

Хотел пользоваться услугами провайдера.
Ко мне должен был приехать мастер Анатолий для подключения интернет услуг.
В назначенное время не явился. Мой звонок! в компанию озадачил менеджера Сергея. Но решить задачу он не смог.
Итог:
1. потраченное время в ожидании мастера.
2. Подключать в тот же день в другое время отказались.
Качество услуг страдает!

Навязывание радиоточки

Навязали всем в доме оплату радиоточки,даже тем,у кого ее нет.И чтоб отказаться от этой таинственной радиоточки надо тратить свое время и ехать к ним писать заявление в другой район.

Низкая скорость, плохой саппорт

Привет всем!
Мне очень не нравится оставлять плохие отзывы, но придется.
Скорость оплачена 50мб, но по факту 5-7мб, проблему решать не хотят, поэтому переподключаюсь к другому провайдеру. Денег за месяц вернуть не хотят.
Каждое обращение в ТП сопровождается тем, что мне надо 2 раза называть номер договора и 2 раза объяснять проблему (сначала на первой линии, затем сотруднику ТП). Кроме того, сотрудники не владеют достаточной квалификацией и дают ложные инструкции (н.п. перегрузиться в безопасный режим, хотя у меня компьютер не ОС Windows ) и не пытаются вообще решить проблему, а лишь читают инструкции с листочка.

- Обычный провайдер

- Низкая скорость – Плохая ТП – Мало где можно оплатить

Интернет-провайдер, который разводит на деньги

Оплатили в июле три месяца интернета за 1650. Сегодня интернета нет, потому что «не хватает средств». На вопрос, куда делись наши деньги, оператор поддержки ответил, что нужно доплатить, потому что Невалинк почему-то не хватает уже внесенных средств. Как будто на деньги развели. Сейчас отплатим, а при первой возможности уйдём к другому провайдеру.

нет

Разводят на деньги

Постоянные обещания.

Очень недовольна, врут при каждом вопросе, разные диспетчера по разному отвечают, порядка нет, одна болтология, хочу отказаться, попытаюсь вернуть оплату.Светлана.

отличный

заявленная скорость всегда как в тарифе, очень не редки случаи её увеличения в 2, 3 раза. за много лет раз 5 они ремонтировали.

очень доволен

не пронаблюдал, опять же за много лет.