ВестКолл Санкт-Петербург WestCall

Половой женский орган!

Это просто нечто, вырубился интернет, звоню по телефону который указан в договоре, у меня нет домашнего , т.к считаю это бесполезными устройством на данное время, звонок с мобильного телефона дорогой, но это еще мелочь , ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 10 минут ! Минус 100 на счету телефона ! Как вам можно дозвониться, ладно) пробую онлайн консультацию , по моб интернету , там люди тоже мощные) говорят позвоните туда. Товарищи вест колонны, почему я должен вам звонить и что то настраивать ? Я шарю , как что у себя настроить , а вы будьте любезны сделать интернет , просто до квартиры! Из за вас , не сделал отчет , пришлось тратить бабло на вай-фай с телефона. И парни которые ходят подключать, ну типо которые заходят и говорит,» подключите и увас будет квас«! Помойте их а) они воняют на весь дом
Всего вам хорошего) любящие и обнимающие ваши клиенты!

Нет реакции на заявку

Вчера с сайта отпрпавили заявку на подключение по адресу Таврическая ул, 37. Консультатнт убедждал, что дом подключен и монтажники перезвонят в течение нескольких часов, но прошли сутки и тишина…..

постоянные разрывы!

Постоянные разрывы!!!!!! По автоответчику отвечают 2 дня подряд, ЧТО авария в доме. Дозвонились- «вчера устранили, но опять сегодня разрыв».
Когда подключались к Вест Колл, не было выбора провайдеров. На данный момент, не за что не подключились бы. Правда, что хамства со стороны техподдержки нет, дозваниваемся и отвечают. Сочувствую людям,которые там работают, выплёскиваем на них весь свой негатив,хотя понимаю, что они то здесь не при чём. Терпения им! А провайдер лучше поискать по возможности другой. Ещё немного посмотрим,да подключимся к другому интернету.

Быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые.- Так это плюс людей, которые там работают, а не самого интернета.!!!!!!!!!

Постоянные разрывы, аварии в доме!!!!!

Постоянные проблемы с интернетом

С тех пор как мы подключились к вестколлу, вся семья только и знает что сбрасывать параметры сетевых адаптеров на ноутбуках, да роутер перегружать, к слову уже третий – сдуру первые два мы поменяли, в вестколле утверждали, что они у нас плохие!
Там, куда мы их отдали, они работают прекрасно и бесперебойно, потому что у наших родственников другой провайдер и они вообще не помнят, как подключен их интернет, только платят раз в месяц и все.
У нас же разрывы связи происходят иногда десяток раз за час, иногда о радость – только раз в час, но каждый день, круглосуточно. Восстанавливается связь после такого разрыва только перезагрузками, иногда еще надо долбиться и закрывать сессии на сайте вестколла, начинать новые сессии, производить авторизацию и так далее.
Последнее время присоединилась проблема ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR. Это мы чаще всего видим, заходя на некоторые сайты, например Авито, в Контакте и другие. Помогает только тоже сброс сетевого адаптера.
Поддержка иногда вроде меняет какие-то настройки на своей стороне, но чаще ссылается на наши роутеры или на то что кругом множество сетей и потому у нас проблемы с сигналом.
Крайний раз предложили мастера прислать, который будет платным, если проблемы найдет в нашем оборудовании. Будет забавно еще и заплатить за попытку исправить что-то в нашем неудавшемся сотрудничестве.
Пошла искать другого провайдера. Грустная история.

Техподдержка онлайн отвечает быстро. Только что толку, если ответить ей нечего?

Постоянные разрывы связи и неполадки, нафиг такие приключения.

Идеальное сочетание бардака и пофигизма

Угораздило вот переехать в новую квартиру, где однако же понадобился интернет. Жилой комплекс на пр. Космонавтов вроде как обслуживается несколькими провайдерами, и я, чтобы долго не думать набрал в инете чего и как – вроде б вестколл в доме 65 к.11 присутствует. Отличненько. Лезем на сайт провайдера – смотрим свой адрес..всё есть. Оставляем заявку… И дальше.., а ничего дальше. Тишина – лучше всякого интернета.

Удивившись такой благожелательности в отношении клиентов, позвонил по телефону, что висит в подъезде на доске объявлений..
Ответили сразу и, расписав как :«счас вот вот хорошо подключаться к вестколлу поскольку вышел из отпуска какой-то важный начальник по заявкам» сказали ждать монтажника в течение 2-х ну максимум 3-х дней»
«Ну, хорошо» – подумал я и сильно ошибся.
Дальше началось нечто. .. С разрывом в 3-4 часа дважды позвонили из вестколла милые девушки, уточнившие дважды (!) адрес и также дважды мрачно скисали, услышав что телевидение я пока не готов заказать ибо еще не знаю как оно вообще с вами – с новым провайдером.
Я даже вежливо поинтересовался: чем так не угодили мои ответы первой девушке, что меня расспрашивает вторая заново.. Ответ в общем-то ничего не прибавил к пониманию тактики этого чудесного (надеюсь хоть для других) провайдера. Ну да ладно: сроки что я услышал от «вот-вот буквально день-два» до « максимум три дня» от собеседника меня навскидку устраивали – нужные дела могли это время подождать.
Ну а собственно и всё…что можно было сказать о вестколле – прошла неделя и НИКТО и НИЧЕГО не сообщил никаким способом что собственно ждать от них … Или,я думаю, уже не ждать

Звонят много и спрашивают одно и тоже одинаково

- бардак и суета – полный пофигизм в отношении даже потенциального клиента…даже представить боязно, как они относятся к тем, кто уже заплатил и зависит теперь от них

нестабильный провайдер

1)К утру обрывается связь с интернетом, и помогает только перезагрузка роутера. С другими провайдерами такого не было.
2)Периодически происходят сбои. Только что записал видео, на котором первый сбой можно заметить уже на ~8 секунде.
Не советую данного провайдера тем, кто играет в игры по сети.

возможность оплаты по дням

сбои, разрывы связи к утру

неквалифицированные работники

Оценить качество работы интернета компании WestCALL так и не удалось, так как в течении 10 дней меня не могли подключить к интернету(шесть из которых рабочие). Предполагаю, что штат монтажников не квалифицированный,и штат сотрудников очень мал(это мне сказал сам работник ). В течении этого времени монтажник приходил 3 раза и каждый раз разводя руками и говоря, что затрудняется подключить сегодня по причине каких то нелепых обстоятельств ( такого типа как, «нет собой нужного оборудования«), обещал что подключит завтра, но так этого и не сделал….
Моему недоумению не было придела, так как когда мое терпение лопнуло и завтраками я уже насытилась, я обратилась к другому провайдеру, и меня подключили в этот же день( в день обращения, причем это было ВОСКРЕСЕНЬЕ) и заняло это 20 минут.
Исходя из этих событий, руководству компании нужно срочно обратить внимание на работу сотрудников своей компании, так как с таким штатом существовать на столь большом рынке интернет провайдеров им будет сложно. Очень жаль свое потраченное время.

Идут на встречу клиентам

Интернетом данного провайдера я довольна, но больше я довольна обслуживанием ! Не пользовалась услугой, не знала, что нужно было остановить подписочку, чтобы деньги не списывались и у меня был довольно-таки большой минус на счёте. Я обратилась, мне перерасчитали все и сократили минус! Осталась очень довольна! Но на будущее всем советую заранее останавливать подписочку, если не будете пользоваться, потому что политика такая, что уйдете в минус!

Стабильная скорость интернета
Компетентные сотрудники
Идут на встречу клиентам

Очень плохой интернет в городе.

Уважаемые дамы и господа,это настолько плохой интернет,что хуже уже не может быть.
При возможности не подключайте или меняйте провайдера.

1)Если дозвонился в тех.поддержку весь коллектив вежливый.

1)В тех.поддержку не дозвониться,звоном по сути должен быть бесплатным,а тут платный,за одну минуту один рубль.
2)Заключал договор на 15 руб\день, снимают по 30 руб\день.
3)Онлайн тех.помощь очень долгая.
4)Если счет ушел в минус то так дальше будут снимать деньги,пока ты пополнишь счет.
5)Не предупреждают о том,что данный счет уходит в отрицательный баланс,ХОТЯ ТАМ НАПИСАН НОМЕР ТЕЛЕФОНА АБОНЕНТА КОТОРЫЙ ЗАКЛЮЧАЛ ДОГОВОР.