ВестКолл Санкт-Петербург WestCall

Даже худшему врагу бы не пожелал

Хуже провайдера я не видел. Пожалуйста, не выбирайте вестколл, если вам дороги ваши нервы

Случается, что он РАБОТАЕТ (внезапно), тогда хорошая скорость.

Постоянные разрывы
Скорость 50 Кб/с большую часть дня

ВестКолл или как просидеть 2 недели без интернета

МЕСЯЦ!!!! назад подключился к провайдеру ВестКолл, за неимением других в доме и тут же привет!! 15.05 интернет начал работать на очень низкой скорости, яндекс грузился около 4-5 минут, я позвонил в тех. поддержку с вопросом о неисправности интернета, Внятного объяснения не получил, ответ заключался в том, что было сказанно «У нас всё нормально, проблемы с вашей стороны, у вас роутер сломался» Затем я тратя своё время, поехал и проверил роутер у товарища, он естессно раздавал интернет великолепно. После этого я позвонил в тех. поддержку снова и получил тот же ответ. На ПЯТЫЙ!!!!!! мой звонок всё-таки соизволили мной заняться и приняли мою заявку,мне перезвонил видимо старший мастер и подтвердил что неисправность со стороны компании,а именно в оборудовании и пообещал что в течении 2х дней всё будет исправлено,это было 20.05 сейчас 25.05 ни интернета ни мастера по ремонту я так и не увидел!
Друзья используйте сарафанное радио, таких провайдеров не должно быть, нужно чтобы они были задавлены конкурентами!
Иначе очень много людей буду трепать себе нервы! такого быть не должно!
P.S. в офисе у них написанно «Решим любую вашу проблему«! не обещайте того чего не можите!

отвратительная техническая поддержка.
полность наплевательское отношение к клиентам.
не выполнение своих же правил.

От случая к случаю

Последние месяцы связь довольно устойчивая, все нормально, но периодически (примерно раз в полгода или реже) случаются чудеснейшие аварии. И знаете, что? Пока день или два нет интернета, деньги отчего-то все равно списываются. За что, спрашивается, если услуга не предоставляется? Техподдержка – это отдельная радость. К ним довольно проблемно дозвониться, приходится долго висеть на телефоне, а потом слушать про то, что мне нужно перезагрузить роутер, потом ждать перенаправления на «специалиста», и наконец узнать, что да, у них, оказывается, авария. В общем, от случая к случаю жить можно

Скорость, конечно, не заявленная, но приличная
Редкие аварии

Если авария все же случается – это надолго
Техподдержка по большей части вопиюще некомпетентна

Не могут решить проблему

Осенью мучились с низкой скоростью (меньше 1мбит!!!!), хотя заявлено в «часы пик» до 30мбит по тарифу. На деле – невозможно было загрузить не то что кино, но и обычные страницы временами. Звонили в тех.поддержку, в ответ: «Это у вас проблемы с роутером, это проблемы с радиоэфиром». Мы поверили словам о неисправном роутере, перепрошили по совету «специалиста». Не помогло. Смирились, оставили. Однако, о чудо!С января по апрель все работало отлично, просто «летало«!! Скорость действительно была от 30 и выше. При этом наш якобы неисправный роутер мы НЕ МЕНЯЛИ.
И вот май, все повторяется. Невозможно работать не то что вечерами, даже утром! Связывались с тех.поддержкой, ответ тот же «Это ваш роутер или радиоэфир».
Ребят, вы когда-нибудь ищите проблему в себе?Решаете их вообще?
Нет сил оставаться с этой компанией, закончится оплата месяца – отключим, как сделали многие жильцы нашего дома.

Быстрый дозвон

Специалисты в техподдержке не решают проблему, скорость никакая.

Просто Вест[кака]!!!

Спешу поделиться своей радостью, я избавился от этого ужасного и некомпитентного провайдера ВестКолл.
У них во всех проблемах всегда виноват весь мир, но только не они. Интернет работает через раз, телевидение постоянно глючит, проблемы клиента решать не спешат и не горят желанием.
В общем если вам дороги ваше время и нервы, то лучше с ВестКолл дел не иметь.
Ну а если в вашем доме нет других провайдеров, то лучше купить сильную антену для ТВ и мобильный модем интернета. Толку будет больше чем от этой бездарной компании.

Быстрое списание средств за некачественное предоставление услуг.
Плюсов нет вообще.

Вся компания один большой минус на рынке провайдеров в СПб.

ужасный провайдер в словянке пушкинский район спб!!!

здравствуйет клюнул на заманчивое предложение 3 месяца в подарок от перехода с другого провайдера на провайдера westcall!!! и очень пожалел не просто а очень пожалел кто живет в словянке пушкин санкт-петербург не подключайте вестколл, будете мучатся связь просто ужасная!!! вообщем перешел я от другого провайдера и тут началось вроде бы инет работает но постоянно выкидывает каждые 5-7 минут происходит краткосрочный сбой выкидывает из инета буквально на минуту две потом связь нормальная кто геймер тот поймет, как это бьет по нервам! звонишь в тех подержку проблему решают каждый день ровно на день или полдня потом тоже-самое то айпи адреса одинаковые то привязки к мак адресу нет то компьютер не может настройки получить и так уже неделю после перехода от другого провайдера я очень жалею что перешел в westcall домашние сети !!! тех поддержка адекватные тоже через раз, кто-то говорит ждите специалиста, а бывает на грамотного попадешь, начинает решать проблему, но отвечают всегда в этом + единственный наверное в этой компании вообщем я очень разочарован данным провайдером!!!

быстрый дозвон единственный +

лагает краткосрочно пропадает интернет не решают проблему,специалисты грамотные через раз !!!

Номинант на приз "Самая бездарная компания года"

Работа с Вестколл – это эпик фэйл. Я задержался с ними надолго, по старой памяти, поскольку работал ещё с Сильвернетом (вполне приличная компания была). После поглощения Сильвернета Вестколом, становилось всё хуже и хуже. На данный момент – Вестолл, это компания некомпетентных бездарей, не способных разобраться в собственной работе. Причём некомпетентность поражает, она в Вестколле всеобъемлюща, от хамящих и даже не пытающихся вслушаться в претензию «технических специалистов», через «мастеров» по вызову, «старших специалистов», и до директора департамента. После достаточно долгого общения с этими персонажами, сложилось впечатление, что основное их занятие, это попытка уличить клиента в том, что это он всё сделал неправильно. Даже если сами признают, да была авария, то тут же добавляют, что сейчас у вас всё висит и глючит по вашей вине. Тут же подключаюсь к соседу, (к кабелю, роутер) на другого провайдера – всё хорошо. Удивительно.
«Специалисты» не способны осуществить заделку кабеля (обжать специальным таким истройством, по уровню сложности сопоставимым с пассатижами), но со сложным лицом рассуждают о высоких материях перегруженности Ва-Фай. Только не вдомёк болезным, что Вай-фай перегрузить, или «забить» не реально, в силу особенностей этого протокола.
Показывают результаты «теста» эфира программой на телефоне, и похоже, сами в этот бред верят. Спрашиваю, «Вы хоть знаете, что такое ППРЧ?», в ответ – «А зачем? Причём тут Вай-Фай». Такое впечатление, что в штат набирают исключительно выпускников заборопрокатного ПТУ имени Васи Ложкина.
Самый главный «спец», командир всей техподдержки, это отдельный персонаж. У него битность в роутерах теряется. На вопрос о возможных причинах транкейта, переспрашивает «А что такое транкейт?». Причём сначала, битность не терялась в Зикселях, но теперь и в них теряется. При попытке общения помните об этом.
Да что там специалисты, «руководители» – вот что самое забавное. Объясняешь, что проблема у тебя в руководстве, подчинённые тебя парят, в прямом эфире показываешь, где и как. В ответ – «А зачем им это?» Детский сад, штаны на лямках.
В общем, докатываю оставшиеся сто рублей, и переключаюсь на кого-нибудь другого.

Когда в настроении, способны изрядно повеселить собственной напыщенной безграмотностью.

Мало того, что хамы, так ещё и квалификация ниже уровня городской канализации.
Жизненная позиция Вестколл – это не мы обделались, это клиент много хочет.

хуже нет уже жду поддержку 40 минут

очень плохо работают ни ответа ни привета. плохо и очень плохо. Вот вам и оценка

Интернет работает через раз

Раз в 5 минут интернет пропадает на минуты 2, приходится ждать. Техподдержка поставила телефон на автоответчик и так 2 уже неделю.

Плюсов не обнаружил.