ВестКолл Санкт-Петербург WestCall

После "Интерзет" ("дом.ру") - близко к идеалу

Подключился к «ВестКолл» в октябре 2014 года, сразу после того, как в конце сентября у «Интерзет» начались проблемы с пингами, постоянные разрывы и дикие лаги в WOW.
Далее придётся немного описать работу предыдущего провайдера, т.к. всё познаётся в сравнении.
Техподдержка «Изи» (теперь уже – «дом.ру«), если, конечно, вы смогли до неё дозвониться, традиционно предлагала перезагрузить роутер и далее не менее традиционно обвиняла во всех проблемах (и, кстати, до сих пор обвиняет!) «коварные повреждения» (данное словосочетание принадлежит одному из сотрудников Интерзет с ником «CKOPOBAPKA«) проводов/коннекторов/портов, но предпринимать что-либо для исправления ситуации без вызова мастера не собиралась, поскольку политика компании такова, что любые проблемы, по определению, – на стороне пользователя: вот, если ему надо, пусть и вызывает «мастера», а тот уже решит, платный вызов или нет и стоит ли вообще проверять проводку и оборудование за пределами квартиры, поскольку, скорее всего, пользователь, конечно же, – ламер, а провод погрызли коты (ну или крысы…), я уж не говорю про «плохие» роутеры… =)
Так вот, вызывать мастера я не стал, т.к. предположил, что сменить провайдера будет быстрее. Чудо заключалось в том, что подключение заняло всего 15 минут и при тех же «проводах/коннекторах/портах» (внутри квартиры) всё «вдруг» заработало идеально.
Только недавно, читая свежие отзывы про «Интерзет» («Дом.ру«) и сравнивая его работу с текущим подключением, я осознал насколько верным и, главное, – эффективным, было решение сменить провайдера на «ВестКолл».
Хочу выразить искреннюю благодарность компании WestCall и очень надеюсь, что качество доступа в интернет будет таким же, какое оно сейчас, ну и ещё надеюсь, что вас не соберётся поглотить какая-нибудь контора типа «ЭР-Телеком»… ;0)

- Реальная стабильность доступа – Компетентная и отзывчивая техподдержка (поверьте, мне есть с чем сравнивать)

Минусов пока (с октября 2014 г) не обнаружил и надеюсь, что их не будет и в дальнейшем.

Лучше не испытывать судьбу

Мастер по подключению некомпетентное лицо, подключил WI fi на стандартную разводку от застройщика т.е витой пары там 10см и к компу не подключить , отработка возражений у менеджеров просто отсутствует, бездарные собеседники. при подключении даже скорость не замерили.

Скорость из за некорректной установки просто УГ, одним словом провайдер который ждет что вы сами при подключении все подключите и молодцы пользуйтесь

нейтральный отзыв

Очень стабильный интернет, почти без лагов. На начальном этапе были лаги, но тех. специалисты решили вопросы и больше проблем не было.
Не надо как на билайне устанавливать программы, нажимать 10 кнопок, чтобы включить интернет. Всунул кабель, и инет работает!
Хотя раньше обслуживание у них было настолько хамское, что звонить не хотелось… Такое чувство, что в советский союз позвонил)) А позиционируют они себя именно как компанию с высоким уровнем качества обслуживания.
Возможно сейчас ситуация изменилась, не знаю!

Единственное, что напрягает, это повышение цен на необоснованную скорость!
Кто дома использует в полной мере всю скорость от 40 до 100 Мб/с ???
У меня в офисе работает 15 человек и интернет – 7 МБ/с. И все летает, лучше, чем дома инет 40 Мб/с.

Это говорит о следующем:
1. Уверен, что 40 Мб/с это лишь сказка, реально там нет этой скорости.
2. Наш современный интернет кроме внутренних сетей и торрентов как бы не хотелось не будет загружать странички с такой скоростью.

Тогда НА[фига] эта реклама по поводу 40 МБ/с?

Стабильность, отзывчивые тех. специалисты.

Хамят менеджеры, у конкурентов есть лучше предложения по цене!

сплошное разочарование

С тех пор, как его подключили, ничего кроме проблем, разочарования и траты нервов это не принесло. Плюс еще ТСЖ, видимо по сговору с компанией, запрещает менять провайдера. Однозначно, полное [фи]. НЕ вздумайте подключаться.

Мошенничество с роутером

При подключении к данному провайдеру взяли «весь пакет«- подписали договор (на выбор в новом доме было или ВесКолл, или Ростелеком) вызвали мастера, купили у них роутер, заплатили немало за подключение (каждого отдельно) телевизора к IP TV.

По итогу.
Мастер попался действительно хороший. Провозился долго, но все подключил. Лишнего не взял, очень вежливый и что надо- объяснил.
Все работало, до тех пор, пока не решили воспользоваться современными технологиями, которые должны поддерживаться современными устройствами.
Купили пару фильмов у хорошего продавца контента.
Фильмы посмотреть не смогли- каждые 1,5-2 минут подгружает. Думали, что проблема исходит от поставщика контента. Но, померив скорость подключения, убедились, что проблема в поставщике Интернета. А именно- WestCall. Скорость- 3-5 мегабит (при хороших обстоятельствах) при Прописанном в договоре 50!!!
Позвонили в службу поддержки. Специалист Никита заявил, что « роутер снижает скорость передачи». И «это не предмет спора». Допускаю, что может быть потеря в скорости. Но не в 10 раз!!!
Итог.
Из практики. Когда провайдер занижает скорость поставляемого траффика (экономия, проблемы на линии и пр.) – всё понятно. Издержки сокращать надо. Но, когда просят, выполнить обязательства по договору, находятся оправдания, «отмазки» и откровенное пренебрежение клиентами- это недопустимо. У других провайдеров, обычно, звучит «извите, сейчас исправим», а не мы вам впарили, пользуйтесь, что дают.
Если, официально включенные в пакет роутеры снижают скорость в 10 и более раз – будьте любезны сообщать, что ваши услуги никуда не годятся, вы занимаетесь откровенным обманом потребителей и свои обязательства выполнять не можете. А это прямая дорога в Роспотребнадзор и пр. структуры, т.к. в договоре должно быть указано, что предоставляемые услуги Не будут соответствовать заявленным.
Я не против заплатить больше за хороший роутер, за заявленную скорость, но, когда идет откровенный обман покупателя- я крайне не доволен.
Рекомендация:
Не пользоваться данным мошенническим сервисом, который скрывает свою ответственность за словами «роутер вы приобрели, хоть и у нас- значит он Ваш. И мы ни за что не отвечаем».

Скорость занижена в десятки раз. Техподдержка немощна.

Всё плохо.

Всё очень плохо.Просьба рассмотреть заявку,заранее благодарен.

Скорость ниже заявленной,разрывы всё чаще и чаще.Просьба рассмотреть заявку,заранее благодарен.

ОГОНЬ

Не разу не было проблем с ним.

все велеколепно, по всем пунктам.

за 5 лет не обнаружено.

Хороший интернет

Скорость соответствует заявленной. Странички открываются очень шустро и видео можно смотреть без подвисаний. Канал работает стабильно, я очень довольна оператором.

Быстрый интернет

Нет

тариф не слабо подняли!

А с какого перепуга подняли тариф на 50%? Пошли в [попу], буду искать другого провайдера.