ВестКолл Санкт-Петербург WestCall

стабильный, быстрый интернет

Подключили быстро! Интернет работал без обрывов, качество хорошее. Рекомендую

Интернет не работает

Что происходит с интернетом ?пользовались много лет ,а тут просто кошмар ,вообще не работает ,думаю придётся поменять провайдер !!!

Ничего хорошего

В 6 утра захожу интернета нет, пытаюсь понять причину, обычно если деньги заканчиваются, приходит уведомление, информации не было, в итоге в личном кабинете -5 руб, пополнила раз, зачисления не произошло, подождала, пополнила 2-й раз, никаких изменений, в итоге пополняла 2 раза, зачислений нет, добавила доверительный платёж, на балансе 32 руб, интернета нет!!!! … уже 2 часа промучилась, выискивая причины…в день раза 3-4 обрывы…ужас а не провайдер…будем искать нового провайдера…
277060

обман со стороны компании, либо не компитентные сотрудники?

Добрый день.
Изначально при подключении к услугам вашей компании была произведена оплата на 6 месяцев вперед, с так называемым тарифом КЕКС. По истечении этого срока была произведена оплата за следящие 6 месяцев. Но почему-то данный тариф нам отключили и происходила ежедневное списание и дополнительные начисления, которые мы оплачивали, забыв, что ранее произвели оплату за полгода вперед по данному тарифу. Позже, как вспомнили, что мы уже все оплатили начали выяснять, за что мы ежемесячно им еще оплачиваем. Как выяснилось, что мы должны были звонить в пречудесную компанию ВестКолл и напоминать им о нашем тарифе, который и так подключен. Считаю это отсутствием компетентных сотрудников способных корректно информировать клиентов о действующих тарифах и необходимости 10 раз звонить им и сообщать о подключенных тарифом, либо намеренным обманом со стороны компании

Нестабильный интернет.

Подключали и настраивали просто отлично. Парень невероятно шустрый и аккуратный.
Скорость при нем измеряли – 75/85 мбс (загрузка/передача).
В первые две недели пару раз и-нет вылетел, затем авария (за полдня устранили).
В настоящее время (более двух месяцев сотрудничества) и-нет абсолютно нестабильный, скачет стрелка от 1 до 15 мбс, скорость замеренная 5/9 мбс. Это при заявленной 100!!!
Убеждали меня, что роутер мой плохой, или не в тех полосах там что-то. Но на прямом проводе замер тоже показывает 9/17 вместо 100.
Что-то тут не так!!!

Все построено так что оторвать от вас хоть копейку

Если вы хотите приостановить действие договора, но заплатите, за то что им не пользуютесь, а при закрытие договора, деньги возращают через заявление через почту россии, это себе можно представить. При отсутствие интернена компенсации не дождетесь. Расчет нато чтоб хоть рубль оторвать

Не стоит

в общем
каждый месяц происходят ,,аварии,,
после которых отсутствует интернет от суток до 3
каждый звонок в тех поддержу выглядит сл образом
20-30 минут ожидания под отвратительнейшую мелодию
-тех под вест кол ,,имя,, слушаю – адрес нет инета – сори авария
-когда исправят ?
-через час-два
и так звонить можно несколько дней
изменяться будет лишь цифра в конце разговора
всем плевать на клиентов
если есть другой вариант выберите его а не вест кол

Хамы

17 июля в 19.00 обратилась в тех поддержку так как у меня по телевизору по всем каналам идет одна программа я дожидалась техподдержки 10 минут а затем мне стал хамить ваш представитель и бросил трубку Когда я перезвонила снова, что б узнать кто так себя ведет – он не представился – мне стала всякую чушь нести ваша сотрудница. Это где вы таких берете хамов? И за что я плачу деньги за 1 программу и издевательства.

Стабильный интернет и хорошая техническая поддержка

Наш дом долго не был подключен к Интернету. Первым провайдером был Авангард – безобразное качество. Потом услышали от соседей про WestCall – не долго думая перешли на него.

1. Стабильная скорость
2. Быстрый дозвон в техподдержку
3. Техподдержка вежливая и проводит доскональную проверку, перезванивает
4. Когда возникают технические проблемы с интернетом, то работает форум и личный кабинет, а ещё можно через локальную сеть скачать фильмы/сериалы
5. Если забыл положить деньги на счёт, то можно воспользоваться доверительным платежом на 2 дня. Ещё в такой ситуации (когда деньги в минусе) можно пользоваться социальными сетями и сервисами Яндекс
6. Все плановые работы указаны на форуме
7. Есть личный кабинет (да-да, ещё остались провайдеры, у которых его нет)

1. Дороговатые тарифы
2. Невыгодные абонементы! У меня тариф Кекс – 16 рублей в день = 480 в месяц. Абонемент данного тарифа на пол года стоит 2700 – выгода 180 (!) рублей. Нет абонемента на ~3 месяца: только пол года и год
3. Бывает делают плановые работы в неподходящее время, например, с 11 до 14
4. Один раз наткнулся на странное поведении администрации на форуме – я зарегистрировался и ждал активации аккаунта администрацией, а они просто взяли и удалили аккаунт
5. Сейчас ( с 4.07.2017) появилась проблема, которую не удалось решить. В техподдержке, посовещавшись дали мне на время динамический IP. Данный пункт можно оценить на – и +. Думаю, не все провайдеры так бы поступили, а сказали бы менять роутер, например