ВестКолл Санкт-Петербург WestCall

Постоянные разрывы сети,скорость ниже чем заявлена

Скорость падает до 3-5 Мбг , роутер менял все тоже самое . Ни когда не буду пользоваться этим [веществом]!!!

Взимание денег за неоказанные услуги

Только в конце мая обнаружила, что при отключении интернета в связи с недостаточным количеством средств на счёте компания продолжает взимать полный ежедневный тариф- у меня 16руб. в сутки. Это началось с 2017 года, в известность меня не поставили. Ладно бы не отключали- тогда понятно, а то услугу не оказывают а деньги берут. Беспредел! Написала заявление в произвольной форме о расторжении с ними договора с 14 июня, так они до сих пор с меня взимают средства на том основании, что я написала заявление не по их форме и мой якобы долг перед ними продолжает расти хотя я уже с 14 июня подключилась к другому провайдеру о чём я им уже и сообщала. Мирным развод не получается видно придётся судиться! Будьте бдительны- проверяйте историю платежей в личном кабинете.

Три недели кормят завтраками!!

Сразу после подключения пришлось жаловаться что приставка не работает. Работник устанавливавший оборудование сказал что нужно дождаться когда все установится и все должно начать работать. И ушел. Я ждал два дня!!!! И увы ???? не чего не заработало. Обратившись по горячей линии вызвал мастера, тот пришел и заменил приставку! И сразу же стало работать.. Но не долго через 10 минут вырубился звук. Переключив канал все конечно исправилось но только это всего на 5 минут(((( и так продолжается уже 2 месяца!!!! Ребята горячей линий очень сильно извиняются и просят немного подождать, НЕДЕЛЬКУ!!! И обещают все исправится с выходом новой прошивки. Да только вот уже 3 недели прошло с момента ее выхода и увы ???? все работает в штатно собранном режиме…. И ребята на линии все также просят подождать НЕДЕЛЬКУ и все типа будет хорошо…. Только спрашивается зачем я плачу провайдеру 850р в месяц?! Чтобы не получать не чего?! Я бы не писал этот отзыв не будь этот провайдер единственный в Кудрово!!!! Ну уж ребят поскольку вы тут одни предоставляете услуги и ценик у вас не маленький будьте добры решите уже проблему, а то это как то не по человечески получается!!

—————

Сделайте уже что нибудь с приставкой, а не кормите завтраками!!!!!¡

Хороший сервис, но наблюдаю переодические обрывы связи

В целом ресурсами сети доволен, скорость крайне редко падает, но периодически наблюдаю обрывы соединения, замена роутера не помогла (пробовал несколько разных), все равно иногда полностью пропадает интернет, в техподдержке ничего не видно. На прямую пробовал подключать, тоже иногда теряется.

грамотная техподдержка, оперативные и вежливые

переодически наблюдаю обрывы связи

Ещё не подключили ,а уже хочется передумать

Подала заявку на подключение. Звони ,говорили много…да ОК! Мне все подходит и интернет за 600р(в надежде что скорость будет не меньше 70 т.к.грань стоит в договоре. И телевидение пакет беру! В итоге НЕДЕЛЮ они не могут дойти до меня и подключить . В офисе уже и заявку не видят…потом вроде увидели. Техник 3 раза звонил и каждый раз он то не успевает ,то машины нет, то в пятницу день короткий и он до 17ч не успеет.(звонил в 13ч). Неделю они не могут нового клиента подключить. Надо ли оно мне уже…

Нужные мне ТВ каналы

Не нуждаются в новых клиентах

Ужасная связь

Ужасная связь за такие деньги,при обращении к консультанту говорят проблема не в их сети.

Хуже не бывает

Пользовалась услугами этого провайдера больше года и все это время терпела частые разрывы, низкую скорость и консультантов, которые не решают возникшие проблемы. И весь этот кошмар за 550 руб. в месяц. Но самая жесть была, когда я решила расторгнуть договор. Сначала меня мурыжили с заявлением о расторжении. Ладно. Потом предлагали подключиться к провайдерам, которые являются их партнерами.После моего отказа и согласования даты отключения в срок через пять дней, мне отключили интернет в этот же день, несмотря на наличие денег на счете. Мои обращения в клиентскую поддержку действия не возвмели. Два дня отключен интернет. Проблему не называют. Буду разбираться дальше!

Отвечают в техподдержке быстро, но приходиться долго висеть на линии.

Частые перебои

Печаль и огорчение

Очень давно подключились к вэсткал, к сожалению, последние три года постоянные обрывы сети, после звонка в центр поддержки просят перезагрузить роутер, это помогает но на час- два и снова тоже самое и так уже 3 года, винят во всем мои роутеры, хотя уже третий по счету и всё та же проблема(
Номер договора 202738.

есть возможность дозванивать до техподдержки по 15 раз в день, чтобы каждый час по их просьбе перезагружать свой роутер, тем самым, продлевая доступ в интернет, потому что другого решения за 3 года они не придумали

Обрывы сети постоянные

Ноль сервиса

Сегодня 07.05. пытался дозвониться по поводу подключения офиса к интернету. С третьего раза сняли трубку и на вопрос о тарифах и т д мне предложили подождать и в течении трех часов со мной должны будут связаться. Так как время было 17.50 я уточнил, перезвонят сегодня? Ответ не получил, но мне быстро продиктовали номер тел который я просто не успел запомнить и бросили трубку. Дальнейшие попытки дозвониться успехов не имели. Судя по всему, правду пишут об отношении к клиентам. Отбили всякое желание подключаться.

Не успел их узнать. Надеюсь они есть.

См выше