ВестКолл Ломоносов WestCall

Жулики из вестколл.

Вестколл при заключении договора жульничает как наперсточник на базаре.
Происходит это по следующему сценарию. Приезжаешь к ним в офис, точнее ждешь
когда сотрудник выедет и принесет бумаги на подпись. В договоре ничего особенного нет,
стандарный договор, только пункт по оплате вынесен в правила, опубликованный на сайте вестколл.
Вот здесь и начинается игра в наперсток, отжим денег и прочие махинации, так любимые вестколом.
Это вынесено в самый первый пункт, только правила оплаты услуг опубликованы на сайте, а не распечатаны на отдельном листе.
Вот это и есть игра в наперсток. Не видитесь на эту жульническую уловку.
Во-первых, правила могут быть изменены по желанию левой пятки кого-либо.
Во-вторых с этими правилами просто невозможно ознакомиться во время подписания договора,
а это и есть в чистом виде обман. Подпиши что-то, а дальше будешь должен.
Тех. поддержка, кстати при вопросе о расторжении молчит как партизан,
вопросы возникнут тогда, когда зайдет вопрос о финансовом урегулировании вопроса.
Явно в курсе того, что есть мошеннический пункт договора, замалчивают специально.
При расторжении с вами уже никто не будет проявлять вежливость и всю эту шелуху из колл центров,
которой заманивают клиентов. Будут разговаривать как с [низшими слоями]. Ставить ультиматумы.
Причем, никто не озвучивает правила с сайта вестколл и найти их не так-то просто.
И ознакомится сидя внизу, с этими правилами практически нереально.
Качество услуг естественно у такой конторы низкое, как оно может быть высоким.
Это проверено даже при подключении юр.лиц. Уломать вестколл на повышение качества нереально, проще
воспользоваться услугами другого, нормального провайдера, у которого будут нормальный канал, оборудование и проч. Урегулирование финансового вопроса это отдельные трудности.
Обычно, при прекращении использования телефоном или интернетом, провайдер расторгает договор в одностороннем
порядке. Но вестколл так не работает, будут начислять деньги, как будто вы пользуетесь услугами в кредит. Причем о задолженности узнал спустя два года после прекращения использования услугами.
Нормальная практика уведомлять своих клиентов по смс или почте, если уж совсем жалко тратиться на смс.
Весткол не делает ни того, ни другого, видимо ждет пока накопиться денег побольше.
Приведу ссылку на правила и договор, чтоб мои слова не были сотрясанием воздуха.
[Ссылка] в правилах описано, что можно отжимать деньги, только это описано внизу, чтоб прочитать было сложней.
После первого отзыва звонила оператор из колл центра и цедя через губу,
озвучивала ультиматум, что есть два варианта событий: оплатить всю то, что якобы должен,
хотя не использовал услуг ни на копейку и продолжать пользоваться их услугами (я что мозохист что-ли?
[обманули] один раз, сделайте это еще раз?) или оплатить половину услуг и отвалить на все 4 стороны.
и оба варианта меня не особо устраивают, т.е. сходить отдать денег просто так.
Я готов платить провайдеру, что и делаю ежемесячно, за реальные, а не фиктивные или медвежьи услуги.
Надеюсь отзыв полезен, всем, кто возжелал подключиться на вестколл.

нет.

Откровенно мошеннический договор.
Плохое качество услуг.

Не имейте дела с этой компанией!

Пытался подключить их ip телефонию пару лет назад, возникли технические затруднения – несовместимость с моим оборудованием, насколько я помню спец символ в логине.
В техподдержке мне ничем помочь не смогли, а точнее не захотели и послали разрывать договор на Галечную улицу, что само по себе пример клиентоориентированности.
В офис Westcall я заехать не успел, через несколько месяцев получил от Westcall email о блокировке услуг всвязи с исчерпанием денег на счету, и забыл об этой компании.
Через полтора года я получил еще один email от Westcall – в нем говорилось что всвязи с компенсацией мой баланс меняется на 7руб и составляет -2500 руб.
Я очень удивился и позвонил в службу поддержки. Там думали три дня и предложили мне сократить долг за заблокированные услуги о которых я не знал с -2500 до -720 руб.
На мои вопросы об основаниях для возникновения задолженности ответить не смогли, зато начали угрожать судом.

нет

Крайне нечистоплотное поведение: Ввели в заблуждение о приостановке оказания услуг, не уведомляли об увеличивающейся задолженности, оказывали услугу в долг хотя я не просил об этом, требуют денег угрожая судом. Техподдержка технически безграмотна.

Уже 2 недели не работает нормально интернет

Звоню на 3375050 говорят что до роутера всё Ок подключите к линии, или перезагрузите роутер, после звонка что то улучшается но не надолго. и снова , на планшете тоже самое также дома, что происходит. Раньше такого не было…

Качество было когда-то, но закончилось

Центральный район. Были клиентами с 2009 года. За последние пару лет наблюдали деградацию до уровня «надоело».

Ну да, техподдержка отзывается, даже приезжают «мастера» по вызову. А толку? Прошел месяц – и снова обрывы.

Плюсов уже не видно. Когда перешли на тариф «ШОКОЛАД», где обещали стабильные 100мбит/с. За месяц три раза обращались в техподдержку из-за отсутствия интернет-соединения.

хороший провайдер

Подключилась к вест колл по акции с бесплатными днями. Пользуюсь уже 6 мес. проблем с интернетом не было ни разу, за все это время даже не возникло необходимости заходить в личный кабинет.

Скорость, интернет есть всегда

пока не было

Ужасно нестабильный интернет

Очень часто скорость падает до мизера, около 1мбита, что совсем не соответствует заявленным в тарифе цифрам. Цена для такого качества интернета заоблачная. Не рекомендую

Самый отстойный провайдер. За что только люди платят???

Когда подключался всё было хорошо. Потом начались, то разрывы, то нет скорости даже в соц сеть выйти стыдно всё тормозит, скорости ни какой, позвонив в компанию. у меня всё свалили на роутер. Потом подумал переключился на тариф подороже , от 70 до 100 мб. с неделю всё нормально было, потом начало всё тормозить, когда проверил скорость то у меня даже до 16 мб. недотягивало. Позвонив им в компанию сказав за , что я плачу? На что мне сказали, что вина в вашем роутере. Мне стало смешно. Короче кто захочет подключаться только не к этой компании будете выкидывать деньги просто так, платить за 100мб. , а получать 10мб. У них какой интернет такие и сотрудники сидят. Особенно нужно было видеть как они подключали меня. Мне было сказано на вас кабеля не хватает.

Нет ни одного плюса. Эту графу для заполнения нужно убрать и не позориться!

Скорости ни какой, за что люди только платят, а платят могу сказать и подключаются к этой компании только новые от без выхода!

Низкая скорость и некомпетентность сотрудников тех.поддержки

Уже как месяц тормозит интернет не возможно смотреть видео даже самые маленькие , раньше все было шикарно с час ухудшилось такое ощущение кабута на нас экономят, на телефоне в конце месяца лучше идет на других компаниях ,раньше позвонить и все исправляют сразу, теперь звонить в тех поддержку безсмысна обвиняют что это у нас проблемы и что они не в чем виноваты и бросают трубку ,я рас двадцать обновляла компьютер и ролтар не каких изменение даже на телефоне невозможно сидеть ,приходится через теле 2 сидеть .самое интересное не у меня одной такое тоже самое но и у моих родственников они тоже устали сорица. Лучше поменять интернет как мне сказали так и думаю сделать. Самое неприятное это спустя 6 лет с ними ! Сминити работников или строже следите за ними ! Я у стала разбираться с вами проще сменить компанию !

Раньше было лучше

Игнорируют и экономят на людей которые платят

абсолютно не ориентирован на клиента

Пользовался неоднократно услугами данного провайдера, интерентом и телефонией.
Всегда оставался осадок. Дома подключил ip телефонию. Чтоб подключиться к ним,
нужно ехать к черту на кулички, поскольку офисы далеко от метро, так еще и
работают до 6-ти. Клиентский отдел в Питере до 6-ти! Это явно перебор,
поскольку после работы нужно еще добраться до этого офиса. В принципе,
это конечно, минус, но как-то можно с этим смириться и выкроить время.
Сайт весткола писал пионер Петя левой рукой, информации минимум, инструкции,
естественно, отсутствуют. В общем сайт сделан для клиентов, которые могут
оценить отношение компании к себе. Через некоторое время надобность
в услугах телефонии отпала, и я попросил тех.поддерку разорвать контракт.
На что тех.поддержка ответила, что не может этого сделать. Собственно,
бежать к черту на кулички неохота, да и к тому же обычно этого не требуется
поскольку у нормальных провайдеров через какое-то время договор аннулируется.
Но у весткола все не так. У них подлый такой договор, который навязывает
абонентку клиенту, даже если услуги заблокированы, с формулирокой типа,
ну мы же предоставляем вам линию, предоставляем вам номер, предоставляем
вам еще какой-то бредняк в том же духе. Причем, там есть такой пункт,
что можем разорвать договор в одностороннем порядке, но делать этого не
будем. Вот так. К чему я изложил все это? В один прекраный день приходит
емайл, что ваш баланс пополен на 7 руб, и вы должны на более 3000р!
Неожиданный поворот событий, а я уже них и забыл. А они помнят, точнее хотят
денег за воздух. Естественно, эта филькина грамота противоречит закону о связи
и правах потребителя, поскольку пользоваться ничем не пользовался, а денег должен.
Звонок в техподдержку ничего не дал, поскольку
меня уверяли,что так они правы на 200%. И как-то урегулировать вопрос
никто не пожелал. Ну это понятно, так сидит такой специально обученный и
повторяет заученный набор фраз.
Компания в принципе неориентирована на клиента. Как говорил один продаван
кллиент должен быть облизан, обласкан и обобран, вот это про весткол.
Это не один случай с вестколом. На работе был такой случай.
Интернет был подключен через dsl модем, и этот модем по каким-то причинам
постоянно зависал, может быть линия, была плохой, то ли сам модем плохой,
в общем это неважно, важнор, что периодически пропадал канал с телефонией
и интернетом. В конце это все надоела, и вестколу было предложено решить эту
проблему, например провести оптоволокно. Расстояние там было не очень большое, всего около
100-200 метров, а в качестве бонуса для весткола был готов подключиться еще один клиент.
на что вестколл предложэил провести канал за деньги компании выкатив сумму в 90тыс.
Правда, через какие-то время, продолбав предложение, когда уже подсуетился
более растропный провайдер, весткол предложил провести таки оптику за свой счет.
Но время было уже упущено, так же вестколом были потеряны деньги, примерно 15тыс. в месяц,
такова примерная плата за интернет и телефонию для двух компаний.
Вестколл не хочет быть клиентоориентированным даже за весьма приличные деньги.
Еще случай, друг поселился в новостройке и интенетпровайдер, там тоже
вестколл, причем единственный. Было назначено время и монтажник не пришел,
продолбал сроки, ну это, наверное, так мелочи жизни, рядовой случай.
В общем, хотите чтоб на вас плевали, и разводили как в наперсток, тогда только в вестколл.

вроде работает

откровенно мошеннический договор
плохое качество услуг